Best practices

De evolutie van Service Management

Wetenschappelijke grondslag Al in jaren ‘80 heeft Prof. dr. ir. Maarten Looijen de driedeling van beheer gedefinieerd als functioneel beheer, applicatiebeheer en technisch beheer. Functioneel beheer betreft het beheer van het object informatie, applicatiebeheer betreft het beheer van de toepassingsprogrammatuur en technisch beheer betreft het beheer van de infrastructuur en de systeemprogrammatuur. Service management wordt… lees verder »

SISp 3.7 Mijlpaalproducten en Best practices voor de selectie fase

Mijlpaalproducten, ofwel deliverables zijn de resultaten van een ontwikkelfase van een project. Voor SISp 3 zijn dit: Mijlpaalproducten SISp 3 (Selectie SaaS oplossing of standaard pakket) 1. De Longlist De longlist is een product uit stap 3.2. Op de longlist staan de software pakketten of SaaS oplossingen die mogelijk in aanmerking komen voor selectie. Rijp en… lees verder »

6 Acties die volgen op een vergadering

Gun jezelf en je collega’s efficiënte, effectieve en vooral ook prettige vergaderingen! De onderstaande acties kunnen je helpen dat te bereiken, waardoor je zoveel meer kunt bereiken in je werk, en, niet onbelangrijk, geen last meer hebt van de vergaderbaal! Derde artikel in een reeks van 3 door Petear. Het eerste gaat over het voorbereiden… lees verder »

Effectief vergaderen, 12 tips

In het vorige artikel hebben we met name gekeken naar wat je in de voorbereiding kunt doen om beter te vergaderen. Hieronder volgen tips die je tijdens de vergadering kunnen helpen om zo veel mogelijk effectief te vergaderen.Onderwerpen die slechts een deel van de deelnemers aangaan, bespreek je op een andere manier en op een… lees verder »

Voorbereiden van een vergadering, 17 tips

Er is becijferd dat een medewerker gemiddeld een kwart van zijn of haar tijd in vergadering is. Als je van ieder uur dat je werkt, er 15 minuten van vergadert, dan is het zaak om deze tijd ook zo effectief mogelijk te besteden. Vergaderen staat ook meestal niet bovenaan de lijst van het leukste deel… lees verder »

NDA (non disclosure agreement) / geheimhoudingsovereenkomst + Template

Een geheimhoudingsovereenkomst of NDA (non-disclosure agreement) wordt gebruikt om vertrouwelijke informatie te delen. Dit gebeurt in het voorstadium van nieuwe ontwikkelingen. Twee bedrijven of personen willen gaan samenwerken maar moeten eerst onderzoeken of deze samenwerking wel een succes kan worden. Daarbij wisselen we vaak veel informatie uit over de laatste uitvindingen, de nieuwe ideeën en… lees verder »

Tijd en geld zijn GEEN randvoorwaarden om projecten uit te voeren

Rondom de term ‘randvoorwaarden project’ wordt veel zin en onzin geroepen, vaak over tijd en geld. Open deuren zoals ‘een project heeft altijd een kop en een staart’, of ‘een project heeft een eigen budget’ bezitten allemaal een kern van waarheid. Tijdens een voorbereiding van een Masterclass ProjectVaardig werken, was ik aan het opzoeken wat… lees verder »

Request For Information (RFI)

Het verzoek om informatie (RFI) In deze fase van het project sturen we de leveranciers op onze longlist een korte vragenlijst. Dit noemen we ook wel “Request For Information (RFI)”. De vragenlijst bevat vragen over alle must-have criteria, algemene bedrijfsinformatie over de leverancier en bovendien de penetratiegraad van de software in de branche.Als het aantal geselecteerde… lees verder »

Wanneer moet je als IT-dienstverlener backups maken bij je klant?

Backup, backup, backups Het mantra voor veel IT-bedrijven en dienstverleners. Zeker als je bij klanten dingen gaat wijzigen of toevoegen, dan maak je altijd eerst een backup. Want als er dan iets misgaat en de klant is zijn data kwijt, dan heb je alsnog iets om op terug te vallen. Een stukje zorgplicht. Een IT-bedrijf… lees verder »

Longlist kandidaat pakketten en SaaS

Longlist kandidaten kunnen we pas gaan zoeken als de requirements goed geprioriteerd zijn. De requirements moeten namelijk een beeld geven van de belangrijkste eigenschappen die de te selecteren software moet hebben. Met deze informatie gaan we op zoek naar SaaS toepassingen en software pakketten die waarschijnlijk deze eigenschappen bezitten.Een aantal bronnen om kandidaat software oplossingen… lees verder »

Sidebar