Analyses

Ketenbeheertools langs de meetlat

Ketenbeheer is een complexe activiteit, waarbij elke organisatie haar eigen doelstellingen, eisenpakket en business case heeft. Het is dan ook niet eenvoudig de juiste tool voor ketenbeheer te selecteren. Bart de Best heeft een checklist opgesteld voor de verschillende functies van deze methodiek, waarbinnen hij vier tools voor ketenbeheer positioneert. Hij komt tot de conclusie… lees verder »

Ketenbeheer – principes, do’s en don’ts

De prestatie-indicator die bij veel bedrijven op nummer één staat, is beschikbaarheid. Het meetbaar maken van deze PI wordt vaak als lastig ervaren. Met de integratie van informatiesystemen tot ketens neemt deze problematiek nog verder toe. In het vorige artikel gaf Bart de Best invulling aan de ICT-aspecten van ketenbeheer. In dit artikel beschrijft hij… lees verder »

Anti Fraude Strategie in een IT organisatie

Het plegen van fraude om zichzelf te verrijken is iets van alle eeuwen. Ook in omgevingen waar veel IT wordt gebruikt komt fraude voor. Ontwikkelaars worden zich steeds bewuster van de fraude gevoeligheid van systemen terwijl IT auditors met een fraude bril op de complete IT opzet doorlichten. Er is veel aangelegen om fraude te… lees verder »

Klantgerichte KPI´s voor een IT organisatie

Op de Balanced Scorecard staan 4 perspectieven vermeld waarvoor KPI’s kunnen worden vastgesteld. Dit zijn Financiële KPI’s, Klantgerichte KPI’s, Medewerker gerichte KPI’s en Organisatie gerichte KPI’s. In dit artikel staan de klantgerichte KPI´s weergegeven. Het is belangrijk dat de klanten tevreden zijn over de dienstverlening. De dienstverleningen staan beschreven in de Service Catalogus. Bij dienstverleningen… lees verder »

Bedrijfsprocessen in de schijnwerpers

Integraal ketenbeheer biedt handvat voor besturing Ketenbeheer (beheer van bedrijfsprocessen en informatiesystemen) is continu onderhevig aan interne en externe invloeden, die het proces kunnen verstoren. Als gevolg hiervan weet het management niet meer waarop het moet sturen. De sleutel tot succes ligt dan in het woord integraal. Als eerste artikel uit een vierluik behandelt deze… lees verder »

10 Acties om de ICT kosten (CapEx en OpEx) te verlagen

Zonder het personeelsbestand te verkleinen. Daarmee zou je het beste die kop kunnen eindigen. Je zou verwachten dat de analisten van Gartner , die het rapport met deze besparingsacties hebben opgesteld, naar buiten zouden komen met het ontslaan van personeel om te besparen. 9 van de 10 acties voor het verminderen van de IT-infrastructuurkosten hebben echter niets te maken… lees verder »

Zo geef je monitorarchitectuur vorm

Veel organisaties worstelen met het inrichten van hun monitorvoorziening om de afgesproken servicenormen meetbaar te maken. Hoe kan de monitorvoorziening onder architectuur worden vormgegeven? En hoe kunnen aan de hand van deze aanpak tien veelvoorkomende problemen worden opgelost? In voorgaande artikelen is uiteengezet hoe servicenormen voor ICT-services te bepalen (‘Servicenormen gedefinieerd’, B. de Best) en… lees verder »

Zonder besturing wordt IT nooit een enabler

Inleiding Binnen veel bedrijven is men
op directieniveau eager om strategisch te denken als het
gaat om (nieuwe) producten en diensten die men in de markt kan zetten. De ICT is hierbij steeds vaker een enabler, opent nieuwe markten voor de business en ondersteunt nieuwe producten en diensten. Verwonderlijk is het dan dat veel beheerorganisaties niet in… lees verder »

DevOps

DevOps – De herkomst De afgelopen jaren hebben veel organisaties de voordelen ervaren van de toepassing van Agile methoden zoals Scrum en Kanban. De software wordt sneller opgeleverd en de kwaliteit stijgt, terwijl de kosten dalen. Een groot nadeel blijkt te zijn dat de Agile ontwikkeling haaks staat op de traditionele wijze van beheer, zowel… lees verder »

Security en compliance gaan hand in hand.

Security threats Aanvallen op informatiesystemen komen steeds vaker voor. Sommige websites worden nu duizenden malen per dag aangevallen. Ook het aantal type bedreigingen neemt toe. Daar waar het vroeger alleen om een virus ging worden medewerkers en directeuren nu rechtstreeks benaderd. Via een persoonlijk contact worden ze om de tuin geleid om e-mails te openen, websites… lees verder »

SISp 2.2 Soorten requirements

Selectie van standaard software

In de SISp methode verdelen we de requirements in een aantal categorieën.  Deze categorieën hebben we nodig om later een goede keuze te kunnen maken. De categorieën: * Business requirements, De wens van de organisatie is de start van het project. Definieer deze wens(en) duidelijk en ondubbelzinnig. * User requirements, Welke wensen heeft de gebruikersorganisatie, de mensen die… lees verder »

SISp 2.1 De requirements fase

Selectie van standaard software

Inleiding requirements fase Nu het projectplan definitief is starten we in SISp2 met het vaststellen van de exacte eisen en wensen die aan het standaard software pakket worden gesteld. In deze fase zullen de eisen en wensen van zowel de opdrachtgever als alle verdere belanghebbende,  ondubbelzinnig worden beschreven. Deze eisen en wensen worden ook wel requirements… lees verder »

Is het strafbaar om je systeem slecht te beveiligen?

Vraag: Het is strafbaar om binnen te dringen in een geautomatiseerd werk, zoals een computer of een netwerk. Maar is het ook strafbaar om je systeem slecht te beveiligen zodat het onnodig makkelijk is voor anderen om binnen te dringen? Antwoord: Nee, dat is niet strafbaar. Binnendringen is strafbaar, net als het vernielen van gegevens… lees verder »

De snelste methode om te profiteren van een Enterprise Social Network

Als de organisatie het idee heeft opgevat om een sociaal netwerk in de zetten voor alle interne en externe communicatie, hoe ga je dat aanpakken? In een eerder artikel hebben we aangegeven dat we een roadmap hebben opgesteld als een plan van aanpak, welke elementen van belang zijn voor een succesvolle implementatie van een Enterprise… lees verder »

Wie heeft er ervaring met standaard software?

Tot nu toe is er nog geen artikel over standaard software op ITpedia verschenen. Het wordt de hoogste tijd dat we eens wat aandacht aan dit onderwerp schenken. Voor we hier over een artikel gaan schrijven willen we graag eerst uw ervaringen met de selectie en implementatie van standaard software verzamelen. Daarom hebben we een kleine… lees verder »

Sidebar