Sharing IT Best Practices with you
Door het gebruik van formulieren krijgen procedures een officieel karakter. Dit geldt zeker voor het verstrekken van een opdracht hetgeen een formele zaak is. De opdrachtgever zal op het Opdrachtformulier duidelijk moeten aangeven wat zijn verwachtingen zijn zodat reeds in een vroeg stadium bepaalde discussiepunten worden uitgesloten. [Klik op de titel voor het gehele artikel]
De programmamodules die worden gebouwd dienen tijdens de bouw goed gedocumenteerd te worden. Deze documentatie heeft niet allen betrekking op de inhoud en de opzet van het programma maar heeft ook betrekking op het gebruik. Meer specifiek gaat het om de gebruikersdocumentatie, d.w.z. de handleiding en de productiedocumentatie in de vorm van een moduledossier. [Klik op de titel voor het gehele artikel]
Automatiseringsprojecten wijken niet af van andere project. Specifiek is wel dat deze zich afspelen op een snijvlak van complexe techniek, wisselende prioriteiten en formele procedures. De ervaring leert dat het vele malen effectiever is om in een vroeg stadium duidelijkheid te hebben, op basis waarvan alle partijen zich kunnen binden, dan om dit te doen nadat er al veel is geïnvesteerd in een project. [Klik op de titel voor het gehele artikel]
Om te bepalen of de organisatie over kan gaan tot de invoering van een standaard softwarepakket of SaaS oplossing wordt in veel gevallen een pilot project opgestart. In zo´n pilot wordt uitsluitend naar de werking van de betreffende software gekeken door een vooraf aan te wijzen groep medewerkers die de software voor hun dagelijkse werkzaamheden gaan gebruiken.
Voordat applicaties in een organisatie worden ingevoerd, is het belangrijk na te gaan op welke wijze dit invoeringsproces kan worden gerealiseerd. Betreft de invoering een nieuw systeem met eventueel ingrijpende organisatorische gevolgen (bijvoorbeeld andere werkwijze e.d.) dan is een projectmatige aanpak van de invoering zeker aan te bevelen.
Om een invoeringstraject goed te managen dient het project te worden gefaseerd (onderverdelen van projectactiviteiten), waarbij de activiteiten uit die fasen door middel van sturing en regeling planmatig moeten verlopen èn beslissingen op de juiste plaats en tijd genomen kunnen worden.
Problemmanagement is een van de belangrijkste ITIL processen. Het aanmelden en registreren van problemen is namelijk vergelijkbaar met het geven van een opdracht. Er zijn echter enige verschillen. Veel problemen kennen namelijk een spoedeisend karakter, hetgeen een speciale procedure vergt. Vandaar een apart formulier voor het aanmelden van problemen. Daarnaast is het voor de eindgebruiker… lees verder »
Voor de succesvolle afronding van projecten en sprints spelen vele aspecten een rol. Een goede start, met de juiste project/sprint randvoorwaarden, is echter van het grootste belang omdat eenmaal verkeerd begonnen projecten maar moeilijk weer op het goede spoor komen. Als bepaalde zaken onduidelijk zijn en blijven zweven kan een project verzanden in discussies en… lees verder »
Het gebruik van wegingsfactoren maakt het mogelijk om verschillende projectrisico’s onderling te vergelijken. De gevolgen van de onderkende projectrisico’s moeten we kunnen waarderen omdat zij in hun uitwerking kunnen verschillen. Daarom is van belang dat we objectieve wegingsfactoren aan project risico’s toe voegen. In dit artikel onderkennen we de volgende wegingsfactoren: Laag. Gemiddeld. Hoog. Binnen de… lees verder »
Zet je informatiesystemen zo op dat het eenvoudig is om een Interne Audit uit te voeren. Een Interne Audit kan plaatsvinden naar aanleiding van een incident maar kunnen we ook periodiek uitvoeren. Met een Interne Audit is fraude te achterhalen Binnen een informatiesysteem dienen een aantal waarborgen te zijn ingebouwd die er voor zorgen dat… lees verder »
Als een standaard hardware situatie binnen de organisatie gedefineerd is kunnen de uitgangspunten voor een standaard platform voor informatievoorziening worden vastgesteld. De uitgangspunten gelden voor nieuwe informatiesystemen en bestaande informatiesystemen die worden vervangen. Hiermee hangt de keuze voor een ontwikkelstrategie nauw samen. [Klik op de titel voor het gehele artikel]