Sharing IT Best Practices with you
Managed Services providers streven naar “operational excellence”, oftewel een efficiënte en winstgevende operatie. Door technologie is dit streven goed waar te maken; met relatief minder werknemers kunnen relatief meer klanten bediend worden, een groot aantal processen is te automatiseren. Daarnaast staan klanten steeds meer open voor bundels van dienstverlening en zijn ze geneigd een bestaande… lees verder »
Sleutel tot het succesvol implementeren van sociale netwerken en HNW De introductie van Sociale Media heeft geleid tot meer engagement. Maar ook tot een hernieuwde uitvinding van marketing, communicatie en het verspreiden van informatie. Inmiddels is Sociale Media voor vele bedrijven echter een “heilige” vorm van interactief communiceren. Die biedt hen namelijk de mogelijkheid om… lees verder »
De auteur van een computerprogramma kan via licenties anderen toestemming geven om onder voorwaarden zijn software te gebruiken. Die voorwaarden moet men echter wel op de juiste wijze bekend maken. Om software van een ander te mogen gebruiken, is een licentie noodzakelijk. Vaak worden deze licenties in de doos met de software meegeleverd (shrink-wrap licentie),… lees verder »
Enkele jaren geleden hebben we veel vergelijkingen gemaakt tussen ASL en diverse andere modellen, frameworks en standaarden. Een daarvan is hier geplaatst. In de tussentijd is er zowel een nieuwe versie van de ISO-9001 norm als van ASL op de markt gekomen. De hoofdlijnen zijn echter nog steeds van kracht. Een van de belangrijkste verschilpunten… lees verder »
Open kennisdeling binnen een moderne organisatie is essentieel voor kenniswerkers en hun bijdrage. De kenniswerker vraagt niet om kennismanagement maar om het managen van kennisstromen die de kenniswerker zowel binnen als buiten de organisatie gebruikt. Een geïntegreerde productiekolom (een ‘gesloten’ systeem) heeft vandaag de dag een negatief effect op de bedrijfsvoering. Zeker wanneer het om… lees verder »
Wat heeft BPM (Business Process Management) met service orientatie? Wat is service orientatie? Service orientatie betekent simpelweg klantgericht. Ofwel, hoe kun je de klant zo goed en snel mogelijk bedienen. Dat impliceert goede kwaliteit tegen een acceptabele prijs, snelle levering, goede service, enz. Om dat waar te kunnen maken, moeten organisatie, proces en systemen daarop… lees verder »
Requirements inventariseren, ontwikkelen, opstellen, Requirementsmanagement is al enige jaren een soort nieuwe ‘sport’ of ‘hype’. Maar waarvoor zijn die activiteiten eigenlijk nodig?In de praktijk is vaak niet duidelijk waar een bepaalde requirement vandaan komt of wat er precies mee bedoeld wordt. Onderstaand een korte uitzetting van… Wat zijn requirements? Wat requirements zijn is het gemakkelijkst uit… lees verder »
In Nederland geldt geen eis dat een overeenkomst (contract) op schrift moet worden vastgelegd, behalve bij een zeer beperkt aantal overeenkomsten. Daarom is het mogelijk om een overeenkomst te sluiten per e-mail. Ook de opzegging kan per e-mail gebeuren. Wel moet de elektronische verklaring dan aan een aantal bijzondere eisen voldoen. Ook bij communicatie tussen… lees verder »
Is onze bedrijfscultuur wel geschikt voor Het Nieuwe Werken? Het Nieuwe Werken biedt vrijheid. Maar hoe zit het met verantwoordelijkheid? En wat betekent het Nieuwe Werken voor leidinggevenden? Hoe organiseren we samenspel en tegenspel? Het Nieuw Werken betekent nieuwe technologie en nieuwe kantoren. Maar het succes ligt niet in technologie en architectuur. De kernvraag is… lees verder »
De Wet Bescherming Persoonsgegevens is de belangrijkste wet over persoonsgegevens, informatie zoals naam en adres. Verwerking van persoonsgegevens mag alleen als de betrokkene geïnformeerd is over wat er met de gegevens gebeurt. Er zijn uitzonderingen voor bijvoorbeeld mailinglijsten, forums of privé-netwerken. Er bestaat in Nederland geen algemene “wet op de privacy”. Er zijn diverse wetten… lees verder »