Sharing IT Best Practices with youSLM – Introductie SLM staat voor Service Level Management. Dit proces is verantwoordelijk voor het afstemmen van de vraag en het aanbod aangaande de ICT-serviceverlening. Dit artikel beschrijft welke documenten hierbij komen kijken en wat de samenhang is aan de hand van figuur 1. SLM – Grafische weergave De licht blauw gekleurde documenten zijn herkenbaar… lees verder »
De term ‘Six Sigma’ is afkomstig van de statistische theorie. Bij een normale verdeling bevindt zich ongeveer 68% van alle waarden rond het gemiddelde μ, plus of min één keer de standaardafwijking σ (twee keer 34,1%). Bij drie keer de standaardafwijking (3σ) is dat al 99,7% (twee keer 34,1% plus twee keer 13,6% plus twee… lees verder »
Business-, informatie- en infrastructuur architectuur hebben een gemeenschappelijk doel, namelijk het optimaal ondersteunen van de bedrijfsvoering van een organisatie. Dit kan niet zonder input van, en terugkoppeling tussen, de drie architectuurdisciplines onderling. Om tegelijkertijd doelmatig en slagvaardig op te treden binnen het architectuurproces, dienen de disciplines uit te gaan van de dynamiek en structuren die… lees verder »
Offshore projecten en CMMI kwaliteitsmanagement systeem Offshore outsourcing van ICT ofwel uitbesteden van softwareontwikkeling naar lagelonenlanden, zoals India en Rusland is een niet te stoppen trend. Argumenten hiervoor zijn o.a. kostenbesparing en de grote faalkans bij zelfstandig opgezette ICT projecten. Hoe offshore projecten managen? Maar hoe zijn offshore projecten te managen? Hoe bewaakt men de… lees verder »
ISO-normen zijn een onderdeel van een managementsysteem binnen bedrijven en organisaties. We gebruiken ze om de eisen en processen te definiëren. De ISO-normen leggen namelijk het kader vast voor het opzetten van een beheersysteem om de nodige controles en vereisten aan te pakken op verschillende gebieden. ISO-normen zijn richtlijnen, geen gedetailleerde instructies ISO-normen bevatten meestal… lees verder »
Dit artikel gaat over de rol van de IT consultant en de kwaliteitszorg die goede automatisering van een organisatie vraagt. Daarbij worden ITpedia checklisten aanbevolen als kwaliteitstool dat de praktische verbinding legt tussen automatiseren en kwaliteitszorg. Gebruikers van IT komen telkens knelpunten op hun weg tegen die vaak een directe relatie hebben met de geautomatiseerde… lees verder »
Globaal genomen zijn er drie methoden om de kwaliteit van producten te verbeteren. Deze methoden kunnen we afzonderlijk gebruiken en invoeren. We kunnen ze echter ook naast elkaar gebruiken waardoor een totaal aanpak ontstaat. 1. Kwaliteit verbeteren met preventieve methode De eerste methode is de zogenaamde preventieve-methode. Het idee achter deze methode is dat voorkomen… lees verder »
Gebruik de 522 IT checklisten van ITpedia, met in totaal 22028 vragen. |
| |||||||||||||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||||||||||