Sharing IT Best Practices with youDit artikel gaat over de rol van de IT consultant en de kwaliteitszorg die goede automatisering van een organisatie vraagt. Daarbij worden ITpedia checklisten aanbevolen als kwaliteitstool dat de praktische verbinding legt tussen automatiseren en kwaliteitszorg. Gebruikers van IT komen telkens knelpunten op hun weg tegen die vaak een directe relatie hebben met de geautomatiseerde… lees verder »
‘Beheer in de context van een IT omgeving’ Omdat de ervaring leert dat het begrip ‘beheer’ rekbaar is wordt in dit artikel aangegeven wat wel en niet onder beheer en onder de drie beheerdomeinen functioneelbeheer, applicatiebeheer en technischbeheer wordt verstaan. Zo’n 25 jaar geleden is het hele IT-beheerwerkveld door Looijen en Delen [Delen 1992] opgedeeld in… lees verder »
Nederland moet de hoge uitgaven aan ICT beter benutten. Driekwart van ICT-budgetten wordt aan ICT-beheer besteed maar er is betrekkelijk weinig bekend over de dynamiek van ‘economisch beheer’. De bedrijfseconomische functie van beheer is vooral het bewerkstelligen dat het potentieel van gedane investeringen wordt benut. Verbetermogelijkheden worden vooral aan de vraagzijde gevonden: functioneel beheer heeft… lees verder »
De laatste jaren kijken veel organisaties kritischer dan voorheen naar hun kostenmanagement, ook voor de ICT-ondersteuning. Uiteraard moet ook naar de opbrengsten worden gekeken, maar de actuele trend is om de kosten onder de loep te nemen. Dit artikel verkent het gebied applicatiebeheer vanuit de kant van kosten die met de uitvoering ervan samenhangen en… lees verder »
I. Introductie gegevensmanagement Gegevensmanagement is een taak van groeiend belang. Zowel in individuele organisaties als binnen hun samenwerkingsverbanden wordt de noodzaak om deskundigheid en vaardigheden op dit terrein te ontwikkelen steeds groter. Schijnbaar bestaat het vakgebied in organisaties al tientallen jaren. Inderdaad: de term “gegevens” bestaat ongeveer even lang als er computerapplicaties zijn, en een… lees verder »
Inleiding Functioneel Beheer (Functional Management – FB) Onder FM verstaan we het hele domein, dat wordt afgedekt door BiSL, dat zich bezig houdt met de informatievoorziening (vanuit gebruikers-/businessperspectief). Oftewel: operationeel functioneel beheer (dat vaak wordt uitgevoerd door functioneel beheerders) en informatiemanagement, dus ook bijvoorbeeld contractmanagement en leveranciersmanagement. Dit FM-domein wordt de laatste tijd ook aangeduid… lees verder »
Inleiding BiSL meten BiSL is in Nederland inmiddels een geaccepteerd framework voor processen van functioneel beheer en informatiemanagement dat op steeds grotere schaal navolging vindt. Maar omdat BiSL nog vrij jong is, is er ook nog weinig ervaring die helpt met het beantwoorden van vragen als: Doel whitepaper Het doel van dit whitepaper is om… lees verder »
In de nieuwe versie van ITIL is vrij veel veranderd. Aspecten van applicatiebeheer komen in alle vijf kernboeken voor en de raakvlakken met ASL lijken nadrukkelijker aanwezig dan in de vorige versie. Toch zijn er op diverse gebieden verschillende opvattingen binnen ITIL en ASL over wat applicatiebeheer is en hoe dat wordt ingevuld. Dit artikel schetst de voornaamste overeenkomsten en verschillen tussen ITIL v3 en ASL. ITIL v3… lees verder »
Op grote maatwerk informatiesystemen waarbij de informatiebehoeften vaak en onregelmatig wijzigen zal veel onderhoud plaatsvinden. Onderhoud op functies die soms al weer veranderen voordat de vorige wijziging in productie is genomen. Deze vorm van onderhoud doet zich met name voor als maatwerk applicaties regelgeving ondersteunen die door de politiek wordt bepaald. Uitvoerenden hebben vrijwel geen invloed op hoe de regelgeving met alle uitzonderingen eruit komt te zien en op welk moment deze regelgeving van kracht wordt. De ervaring leert dat het geen zin heeft om tijd te rekken of de regelgeving onvolledig door te voeren. Wat wel werkt is de nieuwe regelgeving tijdelijk op een geïsoleerd (PC)systeem uit te voeren zodat tijd ontstaat om de nieuwe informatiebehoefte goed in het informatiesysteem in te bouwen.
Het kwaliteitsplan voor beheer dient om aan te geven hoe informatiesystemen op een constant kwaliteitsniveau moeten worden gehouden. Als na de invoering van een systeem er geen aandacht meer aan wordt besteed zal dat systeem langzaam wegkwijnen.
Gebruik de 522 IT checklisten van ITpedia, met in totaal 22028 vragen. |
| |||||||||||||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||||||||||