Application Lifecycle Management Archives - Pagina 2 van 4

DevOps Build – Continuous Integration

11 oktober 2025

Continuous Integration Introduction An important concept of DevOps is the Continuous Integration (CI) of software. This article addresses the usefulness and necessity of CI. Continuous Integration Definitions Baseline Set of files with the same tag (e.g., for release). Branching Branching is a technique that makes a copy of the source code to create two versions… lees verder »

10 noodzakelijk competenties voor Service Delivery Managers

25 september 2022

Senior managers erkennen dat Service Delivery Managers onmisbaar zijn voor zakelijk succes. Ze weten dat geschoolde en gediplomeerde Service Delivery Managers tot hun meest waardevolle medewerkers gerekend moeten worden. Het inhuren van gekwalificeerde Service Delivery Managers is lastig. Het is verstandig om elke kandidaat op een aantal punten te beoordelen. Past deze kandidaat in de… lees verder »

Zo geef je monitorarchitectuur vorm

30 augustus 2025

Veel organisaties worstelen met het inrichten van hun monitorvoorziening om de afgesproken servicenormen meetbaar te maken. Hoe kan de monitorvoorziening onder architectuur worden vormgegeven? En hoe kunnen aan de hand van deze aanpak tien veelvoorkomende problemen worden opgelost? Introductie monitorarchitectuur Dit artikel geeft aan hoe vanuit service management architectuur een kader gesteld kan worden aan het ontwerp… lees verder »

Service Level Management – Het Service Improvement Plan

8 oktober 2023

SIP – Introductie SIP staat voor Service Improvement Plan. Het SIP is bedoeld om structurele afwijkingen van servicenormen te onderzoeken, maatregelen te definiëren en te effectueren. SIP – Lifecycle Management SIP – gebruik Afwijkingen van de afgesproken serviceverlening worden afgehandeld door beheerprocessen te weten incident management, problem management en change management. Toch kan het voorkomen… lees verder »

Overheidsorganisatie verkleint risico’s binnen het Software Lifecycle Management-proces

30 augustus 2025

introductie software lifecycle Voor de serviceverlening van de overheid wordt al vele decennia software ontwikkeld. Die ontwikkeling verandert snel qua software-architectuur en qua software-ontwikkelmethoden. Wat niet verandert is de behoefte om de business- en beheerrisico’s in het software lifecycle managementproces te beheersen. Dit artikel beschrijft de resultaten van een onderzoek bij de overheid naar de… lees verder »

Service Level Management – Het UC

8 juni 2022

UC – Introductie UC staat voor Underpinning-Contract. Het doel van een UC is om invulling te geven aan de juridische aspecten ten aanzien van de overeen te komen serviceverlening tussen leverancier en toeleverancier. UC – Lifecycle Management UC – gebruik De juridische aspecten van de serviceverlening kunnen wel of niet in de SLA worden opgenomen…. lees verder »

Service Level Management – De servicecatalogus

19 oktober 2024

SC – Introductie In dit artikel staat SC voor servicecatalogus. Dit document wordt door een beheerorganisatie gebruikt om de services te beschrijven die aan de klant worden aangeboden. Vaak bevat de beschrijving van de service ook de serviceniveaus (service levels). De definitie van de service levels wordt veelal in termen van edele metalen zoals goud,… lees verder »

Service Level Management – De DFA

28 mei 2021

DFA – Introductie DFA staat voor Dossier Financiële Afspraken. Dit document wordt gekoppeld aan een Service Level Agreement (SLA). In de SLA staan de serviceafspraken die een leverancier maakt met de klant over de serviceverlening (zie het artikel SLA). Waar de SLA in gaat op de servicenormen van de serviceverlening, gaat de DFA in op… lees verder »

Service Level Management – De DAP

17 oktober 2021

DAP – Introductie DAP staat voor Dossier Afspraken en Procedures. Dit document wordt gekoppeld aan een Service Level Agreement (SLA). In de SLA staan de serviceafspraken die een leverancier maakt met de klant over de serviceverlening (zie het artikel SLA). Waar de SLA in gaat op de servicenormen van de serviceverlening, gaat de DAP in… lees verder »

Service Level Management – De External SpecSheet