Organisatie Archives - Pagina 16 van 24

Service Level Management (SLM) – De documenten

19 oktober 2024

SLM – Introductie SLM staat voor Service Level Management. Dit proces is verantwoordelijk voor het afstemmen van de vraag en het aanbod aangaande de ICT-serviceverlening. Dit artikel beschrijft welke documenten hierbij komen kijken en wat de samenhang is aan de hand van figuur 1. SLM – Grafische weergave De licht blauw gekleurde documenten zijn herkenbaar… lees verder »

Assertief opdrachtgeverschap

7 oktober 2025

Opdrachtgeverschap krijgt over het algemeen weinig aandacht maar is een van de grotere aandachtspunten voor een project. De opdrachtgever voor een project is in de regel een MT lid met tijdgebrek. Veel mensen zitten aan dat soort mensen te trekken. Toch is hij voor de duur van het project het scharnierpunt tussen de permanente (lijn)… lees verder »

RACI Model – Responsibility Assignment Matrix

29 juni 2022

Het RACI model is een goede manier om de rol van ieder project-teamlid helder te krijgen. Het maakt niet uit hoe groot een project is, we moeten de taken duidelijk omschrijven. Of het nu een 5-koppig projectteam of een internationale samenwerking betreft, ieder teamlid moet zijn rol begrijpen en moet zijn de taken en activiteiten kunnen afronden. Dat kan met het… lees verder »

De evolutie van Service Management

11 december 2022

Wetenschappelijke grondslag Al in jaren ‘80 heeft Prof. dr. ir. Maarten Looijen de driedeling van beheer gedefinieerd als functioneel beheer, applicatiebeheer en technisch beheer. Functioneel beheer betreft het beheer van het object informatie, applicatiebeheer betreft het beheer van de toepassingsprogrammatuur en technisch beheer betreft het beheer van de infrastructuur en de systeemprogrammatuur. Service management wordt… lees verder »

Six Sigma

5 oktober 2025

De term ‘Six Sigma’ is afkomstig van de statistische theorie. Bij een normale verdeling bevindt zich ongeveer 68% van alle waarden rond het gemiddelde μ, plus of min één keer de standaardafwijking σ (twee keer 34,1%). Bij drie keer de standaardafwijking (3σ) is dat al 99,7% (twee keer 34,1% plus twee keer 13,6% plus twee… lees verder »

Activiteiten inrichten SaaS projectmanagement

9 oktober 2025

Iedere stap binnen het selecteren van een SaaS oplossingen bestaat uit een aantal activiteiten. Het Inrichten van het SaaS projectmanagement bevat de volgende activiteiten: Activiteit 1: De projectinitiatie Tijdens de projectinitiatie komen een aantal onderwerpen aan de orde die later onderdeel van het projectplan zullen zijn. De opdrachtgever voert samen met de projectleider de initiatie… lees verder »

Inrichten projectmanagement

21 oktober 2025

Projectmanagement, mits goed opgezet, is als olie tussen de raderen. Het zorgt er voor dat een project soepel draait. Inleiding Projectmanagement Om een selectie en implementatie project succesvol te laten verlopen is het belangrijk dat we een goed projectteam samenstellen, een duidelijk doel omschrijven en een standaard werkwijze kiezen. Een SaaS project maken we op… lees verder »

Volwassenheid van de organisatie

9 oktober 2025

De volwassenheid van een bedrijf is een belangrijke factor voor het slagen van een IT-project. Van maatwerk op een on premise omgeving tot SaaS op een Cloud infrastructuur, hoe meer volwassen het bedrijf is, hoe groter de kans op succes. Volwassenheid slaat meteen terug op de term “Lessons learned”. Ervaringen uit het verleden voorkomen dat… lees verder »

Beveiliging elektronische informatie-uitwisseling met derden

21 oktober 2025

Inleiding beveiliging van informatie In een “Beleidskader Informatiebeveiliging” maken we duidelijk welk belang ons bedrijf hecht aan de beveiliging. Van de gegevensuitwisseling met derden en tevens hoe we daar mee omgaan.Beveiliging van informatie is namelijk niet meer een zaak die zich beperkt tot de eigen interne bedrijfsprocessen. Die strekt zich namelijk steeds meer uit over… lees verder »

Governance op IT-dienstverlening uit de cloud

20 april 2022

Beheersing van Informatievoorziening uit de wolk Door Lex Scholten en Frank van Outvorst Gepubliceerd in Keynotes 04, winter 2013 (Uitgeverij TIEM, Baarn) onder de titel: “Cloud verandert de regiefunctie”. Door toenemende complexiteit van bedrijfsprocessen, globalisering, ketensamenwerking, maar ook door de groeiende klantverwachtingen, worden organisaties steeds meer afhankelijk van informatie. Het thema “regie op informatievoorziening” wordt… lees verder »