Sharing IT Best Practices with you
Veel organisaties worstelen met het inrichten van hun monitorvoorziening om de afgesproken servicenormen meetbaar te maken. Hoe kan de monitorvoorziening onder architectuur worden vormgegeven? En hoe kunnen aan de hand van deze aanpak tien veelvoorkomende problemen worden opgelost? Introductie monitorarchitectuur Dit artikel geeft aan hoe vanuit service management architectuur een kader gesteld kan worden aan het ontwerp… lees verder »
Steeds meer serviceorganisaties hebben het groeipad doorlopen van ICT-product oriëntatie naar ICT-service oriëntatie. Deze servicegerichtheid leent zich uitstekend voor een betere business-alignment met de serviceorganisatie, omdat ICT-services dichter bij de core value streams staan dan ICT-producten. In de praktijk blijkt het alleen lastig om de juiste servicenormen te bepalen voor deze ICT-services. Dit artikel geeft hier een handvat… lees verder »
Het elektronisch ondertekenen van elektronische documenten en pdf’s kan eenvoudig met behulp van een gekwalificeerd certificaat. Hiervoor is uitgekiende software ontwikkeld die aan je Document Management Systeem (DMS) gekoppeld kan worden. Je documenten worden vanuit het DMS doorgegeven aan het ondertekenings-systeem en na de automatische ondertekening teruggezonden aan het DMS. Het systeem garandeert dat de… lees verder »
ISS staat voor Internal SpecSheet. Het doel van de ISS is vast te stellen in welke mate invulling gegeven kan worden aan een service en welke acties daartoe nodig zijn. Hiertoe dienen de requirements voor deze service, zoals verwoord in de ESS, als uitgangspunt. ISS – Lifecycle Management Internal SpecSheet – gebruik Voordat een SLA… lees verder »
Voor de proeftuin wordt een apart proeftuincontract gemaakt. Het kan immers gebeuren dat de aanschaf naar aanleiding van de proeftuin niet door gaat. De proeftuin moet dus als een op zichzelf staand project worden gezien dat door een eigen contract wordt afgebakend. Omdat de activiteiten van de proeftuin op punten afwijken van een reguliere invoering… lees verder »
Een ICT-bedrijf moet 24×7 bereikbaar zijn als het meer omzet en winst wil maken. Maar het halen van 100% operationele up-time is niet altijd mogelijk. Het gebruik van Helpdesk Software is de beste manier om hier iets aan te doen. Deze software helpt ICT-bedrijven met een helpdesk of servicedesk om informatie te ordenen en de… lees verder »
Datamigratie en dataconversie gebruiken we in de automatisering vaak door elkaar, waarbij het woord migratie aan populariteit lijkt te winnen. Migratie gebruiken we meestal voor het overzetten van complete systemen terwijl een conversie zich veelal beperkt blijft tot het omzetten van data. Dataconversie Bij een dataconversie vindt er meestal een omzetting van data plaats zodat… lees verder »
Security threats Cyber Security is belangrijker dan ooit nu aanvallen op informatiesystemen steeds vaker voor komen. Sommige websites worden nu duizenden malen per dag aangevallen.Ook het aantal type bedreigingen neemt toe. Daar waar het vroeger alleen om een virus ging worden medewerkers en directeuren nu rechtstreeks benaderd. Via een persoonlijk contact worden ze om de tuin… lees verder »
Het formeel afsluiten van fases en sprints is een belangrijk kenmerk van projecten. SISp 1 is de eerste fase van het SISp project voor het invoeren van je Standaard Software of SaaS oplossing. De fase eindigt dan ook met een Startup Bijeenkomst. Een groot aantal leden van het projectteam komen elkaar daar voor het eerst… lees verder »
Responsive websites worden veel gevraagd tegenwoordig. Is jouw website mobiel-vriendelijk? Steeds meer mensen maken gebruik van een mobiele telefoon of tablet bij het bezoeken van een website. Voor sommige van onze klanten lopen deze cijfers op tot wel 55 procent! Laat je mobiele gebruikers dus niet links liggen. Een website die geoptimaliseerd is voor mobiel… lees verder »