RFP Archives - Welcome IT professional

Klantgerichte KPI´s voor een IT organisatie

8 oktober 2023

Klantgerichte medewerkers zorgen voor tevreden klanten. Op de Balanced Scorecard staan 4 perspectieven vermeld waarvoor KPI’s kunnen worden vastgesteld. Dit zijn Financiële KPI’s, Klantgerichte KPI’s, Medewerker gerichte KPI’s en Organisatie gerichte KPI’s.In dit artikel staan de klantgerichte KPI´s weergegeven. Het is belangrijk dat de klanten tevreden zijn over de dienstverlening. De dienstverleningen staan beschreven in… lees verder »

SISp 3.7 Mijlpaalproducten en Best practices voor de selectie fase

19 april 2025

Mijlpaalproducten, ofwel deliverables zijn de resultaten van een ontwikkelfase van een project. Voor SISp 3 zijn dit: Mijlpaalproducten SISp 3 (Selectie SaaS oplossing of standaard pakket) 1. De Longlist De longlist is een product uit stap 3.2. Op de longlist staan de software pakketten of SaaS oplossingen die mogelijk in aanmerking komen voor selectie. Rijp en… lees verder »

SISp 3.4 Request For Proposal (RFP)

22 juli 2022

RFP, of wel de offerte-aanvraag volgens vaste indeling en procedure volgt na de RFI. De RFP leidt uiteindelijk tot een shortlist van geschikte kandidaten. Gebruik van de request for proposal (RFP) Uit de antwoorden van de RFI selecteren we de best scorende leveranciers, deze krijgen daarna een uitgebreidere lijst met vragen toegezonden. Dit noemen we… lees verder »

SISp 3.1 De selectie fase

13 juli 2025

Selectie van een SaaS of software oplossing kan een heel uitdagend en plezierig proces zijn. Er is altijd sprake van teamwork en je leert alle facetten van de organisatie kennen. Inleiding: selectie van een softwarepakket of SaaS toepassing In SISp fase 2 (requirements) wordt uitgebreid onderzocht wat er van de te selecteren (COTS) software wordt… lees verder »

Gebruik de 522 IT checklisten van ITpedia, met in totaal 22028 vragen.