Sharing IT Best Practices with youDe term ‘Six Sigma’ is afkomstig van de statistische theorie. Bij een normale verdeling bevindt zich ongeveer 68% van alle waarden rond het gemiddelde μ, plus of min één keer de standaardafwijking σ (twee keer 34,1%). Bij drie keer de standaardafwijking (3σ) is dat al 99,7% (twee keer 34,1% plus twee keer 13,6% plus twee… lees verder »
Procesmanagement is gericht op het uitvoeren, beheren en verbeteren van bedrijfsprocessen. In veel organisaties worden de bedrijfsprocessen en informatiesystemen steeds complexer. Klanten stellen steeds hogere eisen en willen kwaliteit en snelheid. Overheden stellen wetten en regels op, zowel lokaal, nationaal als internationaal. Denk aan privacy, fiscale wetten, veiligheid, kwaliteit, milieu. Organisaties kunnen daarnaast ook eigen… lees verder »
Het gebruik van formulieren is per organisatie verschillend. Organisaties die een hoge mate van vrijheid kennen maken minder gebruik van formulieren dan strak geleide organisaties die werken met controleerbare procedures. Hieruit kunnen we direct de voor- en nadelen van formulieren afleiden. Een formulier formaliseert namelijk de communicatie, waardoor de procedure die het formulier ondersteunt een… lees verder »
Om lean te zijn adviseert AT Kearney om je IT-applicatie outsourcingscontracten nog eens kritisch te bekijken. In hun visie biedt outsourcing nog steeds veel voordelen. Met wat begeleiding kunnen ze heel voordelig zijn in tijden van economische teruggang. Maar wel als onderdeel van een heel pakket van proces-optimalisatie maatregelen. In het genoemde artikel geeft AT Kearney 5… lees verder »
John Seddon heeft een zinnige mening over kwaliteit en Systeem denken. Hij is het bedrijf Vanguard gestart samen met enkele grootheden uit kwaliteitsdenken, zoals W. Edwards Deming en Taiichi Ohno. Hij heeft daarmee het doel om performance verbetering binnen de dienstensector een grote impuls te geven. Daarvoor heeft hij zijn toevlucht gezocht in de methode,… lees verder »
Een ‘laag hangend fruit assessment’ komt suggesties op het spoor voor proces-optimalisatie. Een checklist is dan wel handig. In dit artikel wil ik mijn ‘laag hangend fruit’ checklist met u delen. Het bestaat uit de stappen beoogd resultaat, workflow analyse, evaluatie van klant-eisen, rollen van de business units en rapportage. De kern van deze checklist… lees verder »
Iedereen gebruikt het woord bureaucratie, vaak in negatieve zin. Maar wat is een bureaucratie eigenlijk? Zijn er ook kwaliteiten te ontdekken? Tijd voor een bureaucratie checklist! In 1979 schreef Henry Mintzberg zijn boek The structuring of organizations. Dit boek, nog steeds voor een paar Euro’s te koop bij amazon.com, zou je leidende bron moeten zijn… lees verder »
Ik kreeg een vraag over hoe de doorlooptijd van een kernproces van de bureaucratie te halveren. Een bedrijfsproces optimaliseren is net het afpellen van een ui. Van buiten naar binnen komt er steeds meer zicht op wat er echt aan de hand is, en hoe je dat kunt verbeteren. Het algoritme om de doorlooptijd van… lees verder »
Gebruik de 522 IT checklisten van ITpedia, met in totaal 22028 vragen. |
| |||||||||||||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||||||||||