Sharing IT Best Practices with youSLA – Introductie In de Information & Communication Technology (ICT) wordt al een aantal decennia aandacht besteed aan het maken van afspraken over de te leveren service. Hierbij kan worden gedacht aan de openingstijd van een servicedesk, de beschikbaarheid van de service, het maximale aantal concurrent gebruikers, de bewaartermijn van informatie en dergelijke. Deze serviceafspraken… lees verder »
Versiebeheer van programmasources is sinds de introductie van computers altijd een aandachtspunt geweest. Kort gezegd gaat het om deze vraag: Wat moeten we doen als er een bug ontstaat in een programma dat toevallig onderdeel is van een andere change. Er zijn dus al twee versies van het programma en nu komt er een derde… lees verder »
Binnen grote organisaties is de laatste jaren de tendens ontstaan om ICT-services te consolideren. Daarbij voegen we meerdere servicecenters samen om de organisatie van uit één centraal punt te bedienen van ICT. Een dergelijk centraal punt wordt veelal een Shared Service Center genoemd. Een Shared Service Center heeft grote voordelen Een Shared Service Center heeft ook… lees verder »
Dit artikel gaat over de rol van de IT consultant en de kwaliteitszorg die goede automatisering van een organisatie vraagt. Daarbij worden ITpedia checklisten aanbevolen als kwaliteitstool dat de praktische verbinding legt tussen automatiseren en kwaliteitszorg. Gebruikers van IT komen telkens knelpunten op hun weg tegen die vaak een directe relatie hebben met de geautomatiseerde… lees verder »
In 2009 is een nieuwe versie van ASL op de markt gekomen: ASL 2. In het boek waarin ASL2 wordt beschreven wordt summier ingegaan op de relatie tussen de ASL-processen en infrastructuurmanagement, maar niet op de relatie met ITIL. Eerder is al wel literatuur verschenen die ASL 1 vergelijkt met ITIL v2 en ITIL v3. In dit artikel… lees verder »
Whitepaper – Application Life Cycle Management. For the past one or two years those ICT managers who are active within the context of application management, have increasingly faced the task of cutting costs. The potential reductions are substantial, because three quarters of application costs are incurred in the maintenance & control stage. But how is one… lees verder »
De laatste jaren kijken veel organisaties kritischer dan voorheen naar hun kostenmanagement, ook voor de ICT-ondersteuning. Uiteraard moet ook naar de opbrengsten worden gekeken, maar de actuele trend is om de kosten onder de loep te nemen. Dit artikel verkent het gebied applicatiebeheer vanuit de kant van kosten die met de uitvoering ervan samenhangen en… lees verder »
Passende afweging tussen innovatief, effectief, efficiënt en flexibeliteit.
De context waarin de levenscyclus van applicaties wordt beschouwd, heeft een bedrijfskundig karakter. De applicaties zijn er immers om de bedrijfsvoering te ondersteunen met een informatievoorziening die in de behoeften van de gebruikers voorziet. Jaar in en jaar uit, steeds is een actuele functionaliteit nodig.
Om het ASL framework te verbeteren en de huidige kennis en ervaring te delen, organiseert de werkgroep Development van de ASL-Foundation regelmatig verdiepingsavonden. Ook over het ASL procescluster Applications Cycle Management (ACM) zijn twee verdiepingsavonden geweest. In de belangrijkste inzichten en ervaringen van de sessie. Daarbij wordt dezelfde opzet gevolgd als het programma van de… lees verder »
Op grote maatwerk informatiesystemen waarbij de informatiebehoeften vaak en onregelmatig wijzigen zal veel onderhoud plaatsvinden. Onderhoud op functies die soms al weer veranderen voordat de vorige wijziging in productie is genomen. Deze vorm van onderhoud doet zich met name voor als maatwerk applicaties regelgeving ondersteunen die door de politiek wordt bepaald. Uitvoerenden hebben vrijwel geen invloed op hoe de regelgeving met alle uitzonderingen eruit komt te zien en op welk moment deze regelgeving van kracht wordt. De ervaring leert dat het geen zin heeft om tijd te rekken of de regelgeving onvolledig door te voeren. Wat wel werkt is de nieuwe regelgeving tijdelijk op een geïsoleerd (PC)systeem uit te voeren zodat tijd ontstaat om de nieuwe informatiebehoefte goed in het informatiesysteem in te bouwen.
Gebruik de 522 IT checklisten van ITpedia, met in totaal 22028 vragen. |
| |||||||||||||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||||||||||