5 Whys en het vinden van de hoofdoorzaak
De 5 Whys-techniek is een van de meest effectieve tools voor oorzaakanalyse. Hardnekkige of terugkerende problemen zijn vaak symptomen van diepere problemen. “Snelle oplossingen” lijken misschien handig, maar ze lossen vaak alleen de oppervlakkige problemen op. Ze verspillen middelen die we anders zouden kunnen gebruiken om de echte oorzaak aan te pakken. Sakichi Toyoda, de Japanse… lees verder »