CRM Archives - Welcome IT professional

Wees niet bang om bedrijfsprocessen te veranderen bij SaaS

24 januari 2025

Een verandering van de bedrijfsprocessen is per definitie vereist bij de invoering van een echte SaaS oplossing. Met name bij een probleem op ondernemingsniveau. Veel bedrijven die naar een SaaS oplossing overstappen beginnen met een trial of freemium versie. Zij zijn geobsedeerd door apps die ze al binnen enkele seconden kunnen gebruiken. Net als bij Facebook of LinkedIn. Voor… lees verder »

Volg je een COTS Software strategie? Vul het in met SaaS!

6 oktober 2025

Commercial-of-the-shelf (COTS) is een term die verwijst naar kant en klare software die op de commerciële markt verkrijgbaar zijn. Deze software kunnen we bovendien verkrijgen en gebruiken via standaard contracten. Let op! De provider bepaalt in 99% van de gevallen de voorwaarden waaronder we COTS Software kunnen gebruiken. Er is weinig of geen ruimte voor onderhandeling…. lees verder »

Artificial Intelligence verstoort de SaaS-markt

28 juni 2025

Artificial Intelligence (AI) zal een steeds belangrijkere rol spelen in iedere organisatie. AI zal bedrijfsprocessen efficiënter maken door handmatige, repetitieve taken te automatiseren en daardoor medewerkers vrij te maken om zich te concentreren op meer waarde toevoegende activiteiten. Ook zal het vermogen van artificial intelligence om data uit een grote verscheidenheid aan bronnen te analyseren… lees verder »

Maatwerk Cloud Applicaties winnen het van SaaS

8 oktober 2025

Maatwerk cloud applicaties? Dat lijkt een ontwikkellaarsterm uit een grijs verleden: maatwerk applicatie. Tegenwoordig is Software-as-a-Service (SaaS) toch een van de belangrijkste IT trends? De meest populaire cloud gebaseerde web- en mobiele applicaties worden nu ingezet via turn-key SaaS-oplossingen die een verscheidenheid aan verticale markten bedienen. Zowel grote als kleine bedrijven, omarmen cloud-gebaseerde mobiele SaaS oplossingen om… lees verder »

5 Speerpunten voor je CRM strategie

6 oktober 2025

CRM (Customer Relationship Management) is een begrip dat in veel organisaties leeft maar waar men verschillende beelden bij heeft. Het gaat meestal over het centraal beheren van relaties en de data die we over die relaties verzamelen. Binnen een ERP oplossing is CRM meestal een aparte module, maar voor verkoopactiviteiten is CRM vaak een opzichzelf… lees verder »

IT sourcing is een hot onderwerp

20 oktober 2025

IT sourcing is een veel gehoorde term maar er bestaat veel verwarring over het concept. Daarom is enige uitleg gewenst. Dit artikel gaat dieper in op de onderwerpen sourcing, inkoop- en leveranciersmanagement voor de IT-afdeling. Wat is IT sourcing? Het antwoord op de vraag wie verantwoordelijk is voor IT sourcing varieert per organisatie. Wat sourcing eigenlijk betekent,… lees verder »

Is een Audit Trail voor CRM data noodzakelijk?

20 oktober 2025

Stel dat een ontslagen medewerker je aanklaagt voor onrechtmatig ontslag. Of misschien we moeten iemand aanklagen voor diefstal van intellectuele eigendom. Of ons bedrijf wordt beschuldigd van het spammen van prospects. Er zijn veel redenen waarom we in staat moeten zijn om uitgebreide en nauwkeurige dossiers aan te leggen zodat we de belangen van onze organisatie in de rechtbank kunnen verdedigen. Veel bedrijven… lees verder »

Combi`s van gesloten en open software

9 oktober 2025

De werelden van Microsoft en andere aanbieders van ‘gesloten’ software en die van Linux en open software (open source applicaties) staan niet meer zo lijnrecht tegenover elkaar als een tijdje geleden. We kunnen nu bruggen slaan. Door combinaties te maken van gesloten en open software kunnen we twee vliegen in één klap slaan: van alles… lees verder »

Maak altijd je eigen back-ups van online data

30 maart 2019

Als je geen back-ups hebt zijn de gevolgen fataal. Social bookmarkingsite Magnolia was hierdoor in ernstige problemen geraakt. Het bestandssysteem crashte op de server van deze webdienst en dat gebeurde tegelijkertijd ook met de back-up server. Gevolg: site uit de lucht en alle bookmarks, tags en beschrijvingen van de gebruikers verdwenen. Data recovery-experts zijn aan het… lees verder »

Gebruik de 522 IT checklisten van ITpedia, met in totaal 22028 vragen.