Sharing IT Best Practices with youDe Wet van Murphy is een bekende uitdrukking die stelt: “Alles wat fout kan gaan, zal fout gaan.” We gebruiken het vaak om situaties te beschrijven waarin dingen mislopen op de meest onhandige momenten. De wet is genoemd naar Edward A. Murphy, een Amerikaanse ruimtevaartingenieur, die deze uitspraak deed tijdens experimenten in de jaren 40…. lees verder »
In het digitale landschap van vandaag de dag is Software Support, -Upgrade en -Maintenance een cruciale, en continue taak. Het is een proces dat ik met eigen ogen heb zien veranderen en ik weet hoe snel goedbedoelde discussies over softwareverbeteringen kunnen ontaarden in vingerwijzende sessies als we ze niet goed managen. Echter, AI is daar… lees verder »
If this volume button is not working on a Mac, it can be a challenge for any IT worker when trying to work on a Mac. This is a very common problem that may stop your work and disturb your workflow if you are testing new applications or need sound alerts for errors. Fortunately, this… lees verder »
Voor computerproblemen hebben we nogal wat synoniemen: computer issues, software errors, algemene it issues en hardware storingen om er een paar te noemen. Ze hebben allemaal één ding gemeen, we kunnen niet werken en daarom moeten ze snel worden opgelost. Als vroeger hardware problemen waren gedetecteerd konden die vaak snel worden opgelost. Tegenwoordig zijn computerproblemen… lees verder »
Per definitie is een IT probleem een situatie of uitdaging die op een oplossing wacht. Omdat we weten dat alle problemen een oplossing hebben, hoeven we die alleen maar te vinden. Vaak is dat echter niet zo eenvoudig als het klinkt, maar we weten dat er een oplossing is. Deze kennis is essentieel om de hoop… lees verder »
Bij omvangrijke maatwerksystemen zal er zeker na de in productie name een grote stroom van problemen op gang komen. Problem-management wordt ingezet om niet de verzanden in een brei van problemen, foutmeldingen, storingen en verschillen in versies van modules. We moeten zoeken naar een structuur waarin we de toevloed van problemen kunnen stroomlijnen. De beheersing… lees verder »
Een probleem in de informatieverwerking kan vele oorzaken hebben. De neiging bestaat om een probleem gelijk op te lossen. Misschien is het echter verstandig om het probleem eerst maar eens te onderzoeken. Aan de hand van de probleemanalyse kan een probleem worden geclassificeerd. Deze classificatie kan dan worden gebruikt voor de keuze van een standaard plan van aanpak per klasse door applicatiebeheer. Voordeel van deze werkwijze is dat na de classificatie niet lang nagedacht hoeft te worden over hoe het probleem eens aangepakt moet worden. Ook de onzekerheid of de aanpak voor een bepaald type probleem wel juist is wordt hiermee weggenomen. [Klik op de titel voor het gehele artikel]
Problemmanagement is een van de belangrijkste ITIL processen. Het aanmelden en registreren van problemen is namelijk vergelijkbaar met het geven van een opdracht. Er zijn echter enige verschillen. Veel problemen kennen namelijk een spoedeisend karakter, hetgeen een speciale procedure vergt. Vandaar een apart formulier voor het aanmelden van problemen. Daarnaast is het voor de eindgebruiker… lees verder »
Gebruik de 522 IT checklisten van ITpedia, met in totaal 22028 vragen. |
| |||||||||||||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||||||||||