| Nr. | ID | Vraag | Fout Goed |
| 1 | 2623 | Is de gebruikerorganisatie nauw betrokken bij de opzet van de helpdesk? | | | | | |
| 2 | 1318 | Is in de onderhoudsfase bekend hoe de
verantwoordelijkheden verdeeld zijn? | | | | | |
| 3 | 1319 | Is in de onderhoudsfase bekend hoe de rapportagelijnen
zijn? | | | | | |
| 4 | 2244 | Is er een functionaris die specifiek met beveiliging
belast is? | | | | | |
| 5 | 520 | Heeft het computercentrum een helpdesk-organisatie opgezet waar de gebruikers met hun vragen terecht kunnen? | | | | | |
| 6 | 3165 | Is het beleid er opgericht om het beheer van de
informatiesystemen, in het kader van decentralisatie bij
de gebruiker neer te leggen? | | | | | |
| 7 | 601 | Is er een aparte stuurgroep voor de coordinatie van releases? | | | | | |
| 8 | 1359 | Kunnen decentrale printers met een minimale inspanning
door de gebruikers zelf worden bediend? | | | | | |
| 9 | 2530 | Worden niet geautoriseerde gebruikers door het systeem op de hoogte gesteld tot welke personen ze zich moeten wenden voor een autorisatie? | | | | | |
| 10 | 2459 | Kunnen de gebruikers met hun vragen bij de
applicatiebeheerder terecht? | | | | | |
| 11 | 2636 | Kent de organisatie een pool van gebruikers met specifieke pakketkennis die als vraagbaak dienen bij verschillende pakketten? | | | | | |
| 12 | 432 | Heeft het computercentrum duidelijk aangegeven aan de gebruiker hoe de ondersteuning organisatorisch geregeld is? | | | | | |
| 13 | 437 | Heeft het computercentrum duidelijk aangegeven wie voor de gebruiker de contactpersonen zijn binnen de organisatie? | | | | | |
| 14 | 3127 | Is een goede verdeling van verantwoordelijkheden gemaakt
tussen het computercentrum en de gebruikersorganisatie? | | | | | |
| 15 | 512 | Worden op de gebruikersbijeenkomsten gastsprekers met verstand van zaken uitgenodigd? | | | | | |
| 16 | 1872 | Is de bezetting binnen de organisatie voldoende om de gestelde taken uit te kunnen voeren? | | | | | |
| | Printen | Cijfer: 0,0 |
Sharing IT Best Practices with you