ICT Management en ICT Maintenance

ICT management en ICT maintenance worden vaak verward. Beide termen lichten we in dit artikel toe waardoor de verschillen helder worden.

ICT Management

Het adviseren en implementeren van nieuwe functies binnen onze ICT omgeving zijn de belangrijkste activiteiten van ICT Management.

Voorbeelden van ICT Management trajecten:

• Transitie tussen ERP/CMS softwaresystemen.
• ICT-beleidsontwikkeling, informatieanalyse, als het opstellen van specificaties en implementatiebegeleiding.
• Data management vraagstukken.
• Ons bedrijf groeit en we hebben daarom nieuwe werkplekken nodig.
• We willen onze ICT professioneel beveiligen.
• ICT virtualisatie en migratie  naar de “Cloud” of SaaS.
• We overwegen het besturingssysteem binnen ons bedrijf te upgraden. Wat zijn de gevolgen en hoe kunnen we dit bovendien realiseren zonder onze business te onderbreken?
• De kansen voor ons bedrijf vergroten we door nieuwe software of hardware te gaan gebruiken.
• Veranderingen in werkwijze vragen tevens aanpassingen in het functioneren van onze serveromgeving.
• Ons bedrijf gaat verhuizen of (internationaal) uitbreiden.

ICT Maintenance

Het functioneel werkend houden van onze bestaande ICT infrastructuur, zodat onze bedrijfsvoering ongehinderd doorgang vindt, is waar ICT Maintenance om draait. Vaak denkt men echter dat ICT systemen nauwelijks onderhoud nodig hebben. Dat lijkt ook zo tot we, als gevolg van een plotselinge storing, onze deadline niet halen. Voorkomen is beter dan genezen.

Een greep uit de taken die onder ICT Maintenance vallen:

• Uitvoeren van preventieve taken als onderhoudscripts en installeren van software updates.
• Monitoren van prestaties van servers, werkstations en netwerk.
• Controleren van backup, uitvoeren reguliere restore tests.
• Up-to-date houden van anti-virus software.
• Uitvoeren van kleine wijzigingen aan onze server, zoals aanpassen van anti-spam database van onze mailserver.
• Het verhelpen van storingen / gebruikersondersteuning.

ICT maintenance bedrijven verkopen zelf vaak geen hard- en software maar kunnen namens u het inkooptraject van nieuwe producten afhandelen. Hiervoor werkt men dan samen met geselecteerde partners die borg staan voor goede kwaliteit tegen scherpe tarieven.

Site scan on premise

Indien we twijfelen of onze ICT omgeving optimaal is ingeregeld, dan is onderzoek noodzakelijk. Een Site Scan biedt ons een gefundeerd uitsluitsel over de stand van zaken, zodat we zo nodig tijdig kunt handelen.

Mogelijke onderwerpen die onder meer in aanmerking komen voor een site scan:

• Is het onderhoud op orde?
• Data management, is het klaar voor de toekomst?
• Hoe is het met de beveiliging gesteld?
• Beschermt de backup ons bedrijf voldoende tegen verlies, diefstal, brand of uitval van hardware?
• Speelt er een sluipend probleem dat onze bedrijfsvoering hindert?
• Is ons bedrijf bestand tegen een bezoek van de BSA?
• Met welke investeringen dient ons bedrijf rekening te houden?
• Is onze ICT omgeving ook voldoende gedocumenteerd?

Discussieer mee op LinkedIn.