SLA Archives - Welcome IT professional

Het uitfaseren van software met een passende SLA

3 januari 2025

Het uitfaseren van software betekent het geleidelijk beëindigen van het gebruik, onderhoud en ondersteuning van een specifieke softwaretoepassing. Dit proces wordt vaak uitgevoerd wanneer software verouderd is, niet langer aan de behoeften van een organisatie voldoet, of wordt vervangen door een nieuwere, effectievere oplossing. Uitfaseren is een strategisch proces om verouderde systemen te vervangen. Ontdek… lees verder »

Hybride Cloud Orkestratie: AWS, Azure en GCP applicaties samen laten werken

7 juli 2024

Veel bedrijven denken dat ze een probleem oplossen als ze hun applicaties naar de cloud brengen. Dus kopen ze de SaaS oplossingen in die hen functioneel het beste past, echter zonder na te denken over de technische consequenties. Zo kunnen we bedrijven tegenkomen waarbij het ERP op Google Cloud Platform draait, het CRM op AWS… lees verder »

7 Belangrijkste verschillen tussen een moderne SLA en klassieke SLA: een uitgebreide vergelijking

25 november 2023

De moderne SLA (acronym voor Service Level Agreement) is van enorme betekenis op het gebied van Managed Services, vooral in de context van de huidige bedrijfsdynamiek. Het dient als spil voor het op één lijn brengen van verwachtingen, het afbakenen van rollen en verantwoordelijkheden en het vaststellen van meetbare serviceniveaus. In het hedendaagse landschap fungeert… lees verder »

ITSM of DevOps gebruiken voor betere bedrijfsresultaten? een gids voor servicemanagers

17 juni 2023

IT Service Management (ITSM) is een reeks werkwijzen en processen die organisaties helpen om hoogwaardige IT-services aan hun klanten te leveren. Het omvat onder andere de implementatie en het beheer van IT-services, het gebruik van tools en technologieën en de continue verbetering van processen om aan de veranderende behoeften van het bedrijf te voldoen. De… lees verder »

Het Offline Fallback Plan in het Post Covid tijdperk

23 december 2023

Alle bedrijven moeten een Offline Fallback Plan hebben om de continuïteit te waarborgen. Sinds Covid hebben zich echter groter veranderingen in de bedrijfsvoering voltrokken. Een modern Offline Fallback Plan ziet er heel anders uit dan 10 jaar geleden. Op de website Enterprise-features stond ooit een interessant artikel over het Offline Fallback Plan. Deze website bestaat… lees verder »

Taakomschrijving van de Service Manager

30 september 2023

De IT-afdeling is betrokken bij verschillende belangrijke activiteiten die meestal de traditionele afdelingsgrenzen vaak overschrijden. De Service Manager houdt toezicht op al deze activiteiten. Deze belangrijke persoon krijgt namelijk een rol die aansluit bij alle elementen van ons bedrijf. De nadruk ligt daarbij op de IT infrastructuur met al zijn facetten (hardware, software, netwerken en bedrijfsprocessen)…. lees verder »

Een LEAN zero-sum onderhoudsstrategie in 5 stappen

25 september 2022

Behoud het draagvlak voor uw IT onderhoudsstrategie door te bewijzen dat uw inspanningen worden terugverdiend. Een onderhoudsstrategie voor onze IT omvat meestal de volgende onderdelen: Een upgrade planning voor hardware en software. Regulier Preventief onderhoud van alle assets. Detectie en analyse van de oorzaak van storingen. Herstellen van storingen. Onderhoud kost veel geld, maar leidt… lees verder »

Verliest ITIL aan belang door SaaS?

7 mei 2023

ITIL is een reeks procedures en praktijken van IT-servicebeheer. We denken vaak ten onrechte dat we ons daar bij SaaS niet druk over hoeven te maken. ITIL kent echter vele aspecten en facetten die het runnen van IT in een organisatie omvat. Bovendien is het geen checklist voor de implementatie van specifieke services in specifieke omgevingen. Voor… lees verder »

SLA op gebruikersniveau

13 april 2025

Inleiding SLA op gebruikersniveau Het begrip ‘SLA’ is al jaren ingeburgerd bij zowel klant als leverancier. Toch is dit concept van het maken van afspraken over de ICT-dienstverlening en het bewaken, rapporteren en verbeteren daarvan sterk aan verandering onderhevig. De oorzaak is gelegen in de gestaag toenemende business-alignment van serviceorganisaties. De resultaten hiervan vinden hun weerslag… lees verder »

Schaalbaarheid als software requirement, betekenis en definitie

4 september 2022

Schaalbaarheid is een requirement die hoog op de verlanglijstjes van gebruikers staat. Tijdens de selectie van software vragen ze er een keer naar bij de leveranciers en als het antwoord volstaat checken ze de box en gaan ze snel door met het volgende item. Er is echter meer aan de hand, een onvoldoende schaalbare oplossing… lees verder »

Gebruik de 522 IT checklisten van ITpedia, met in totaal 22028 vragen.