Sharing IT Best Practices with youHet creëren van een succesvolle unboxing en on boarding-ervaring is essentieel voor iedere SaaS applicatie. Als gebruikers software treffen waar ze gemakkelijk mee aan de slag kunnen gaan is de kans groot dat ze het product zullen accepteren. De moderne versie van unboxing en on boarding door een SaaS-klant ziet er zo uit: Implementatie Waarde toevoegen Gedurende… lees verder »
Een goede IT helpdeskmedewerker treedt meer op als een barman dan als een techneut. Je moet beschikken over een groot scala aan sociale vaardigheden. Soft-skills bepalen je succes. Werken op de IT-helpdesk betekent voornamelijk dat je de hele dag luistert naar de problemen van mensen. En, net als een barman, moet je vriendelijk blijven. Een IT helpdesk… lees verder »
Een Equipment Room bevat het bekabelingspanel (de locatie voor backbone-bekabeling), telefoonsystemen, stroombeveiliging, niet-onderbreekbare voedingen (UPS), LAN-apparatuur (zoals firewalls, routers, kernschakelaars en hubs) en eventuele servers en data-opslag apparatuur, inclusief de bijbehorende kasten. Als ons bedrijf volledig in de cloud met SaaS zou werken staan er geen servers of data-opslag meer in deze ruimtes. In de… lees verder »
User experience design of wel UX design is een uitgebreid vakgebied. Het geeft vorm aan de software die we dagelijks gebruiken en kan het succes van een bedrijf maken of breken. User Experience Design Gebruikerservaring (UX) verwijst naar iedere interactie die een gebruiker heeft met software, hetzij een standaard pakket of een SaaS oplossing. Het UX design… lees verder »
Een goed geïmplementeerde servicecatalogus kan de on boarding van medewerkers verbeteren en de IT-kosten verlagen. Een goede servicecatalogus voegt waarde toe aan het bedrijf als hij is opgesteld met de medewerker voor ogen. Het IT perspectief is van ondergeschikt belang. In dit artikel gaan we in op de volgende vragen: De uitdagingen bij on boarding Hoe… lees verder »
De IT Support definitie van SaaS-applicaties is een overeenkomst tussen een bedrijf dat een SaaS-applicatie aanbiedt en een klant die de software gebruikt, waarin staat wat bij de verkoop van software is inbegrepen, alsmede de diensten die na de verkoop worden geleverd. De IT Support definitie in het SaaS-tijdperk is anders omdat de klant–leverancier relatie anders… lees verder »
Is IT Onderhoud hetzelfde als IT Beheer? Voor sommigen is het misschien een semantische discussie terwijl anderen deze woorden zelfs als synoniemen beschouwen. Niets is minder waar, er zijn echter wel duidelijk grote verschillen. Na het lezen van dit artikel mag je beslissen of er wel of geen verschil is. Beheer en onderhoud Als we software… lees verder »
CRM (Customer Relationship Management) is een begrip dat in veel organisaties leeft maar waar men verschillende beelden bij heeft. Het gaat meestal over het centraal beheren van relaties en de data die we over die relaties verzamelen. Binnen een ERP oplossing is CRM meestal een aparte module, maar voor verkoopactiviteiten is CRM vaak een opzichzelf… lees verder »
Shadow IT kan je werk enorm frustreren. Het organiseren van de IT-begroting is al moeilijk genoeg en dan is er nog een heel stuk waar je geen zicht op hebt. De normale input voor de begroting is: Stel je voor dat je dat ook moet doen voor onzichtbare illegaal aangekochte IT. Inderdaad de onzichtbare IT, een… lees verder »
Een CMDB (Configuration Management Database) is een database die alle informatie bevat over de hardware- en softwarecomponenten die we gebruiken voor de IT-services van het bedrijf. Ook de relaties tussen die componenten liggen in de CMDB vast. Een CMDB biedt een overzichtelijk overzicht van configuratiegegevens en een manier om die gegevens vanuit elk gewenst perspectief… lees verder »
Gebruik de 522 IT checklisten van ITpedia, met in totaal 22028 vragen. |
| |||||||||||||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||||||||||