service desk Archives - Pagina 2 van 5 - Welcome IT professional

4 SaaS Unboxing en On boarding-fases

24 januari 2025

Het creëren van een succesvolle unboxing en on boarding-ervaring is essentieel voor iedere SaaS applicatie. Als gebruikers software treffen waar ze gemakkelijk mee aan de slag kunnen gaan is de kans groot dat ze het product zullen accepteren. De moderne versie van unboxing en on boarding door een SaaS-klant ziet er zo uit: Implementatie Waarde toevoegen Gedurende… lees verder »

De risico’s van Cheap Internet

15 juni 2024

Cheap Internet komt vaak met problemen die we vooraf niet hebben voorzien. Een bekend spreekwoord zegt: “Alle waar naar zijn geld”. Dat geldt zeker ook voor de internetverbinding die we hebben. Daarom is het verstandig om het een en ander vooraf goed af te wegen voor we een beslissing nemen. Gaat het om een particulieren… lees verder »

7 Dingen die je moet weten als je IT Helpdeskmedewerker wilt worden

31 oktober 2025

Een goede IT helpdeskmedewerker treedt meer op als een barman dan als een techneut. Je moet beschikken over een groot scala aan sociale vaardigheden. Soft-skills bepalen je succes. Werken op de IT-helpdesk betekent voornamelijk dat je de hele dag luistert naar de problemen van mensen. En, net als een barman, moet je vriendelijk blijven. Een IT helpdesk… lees verder »

SSD dataverlies risico’s en herstelstappen

5 oktober 2025

SSD is de afkorting van Solid-state drive en zijn de vervanging voor de harde schijven. In eerste instantie voor degenen die willen dat hun PC uitzonderlijk goed presteert, maar tegenwoordig is SSD gemeengoed in Laptops en PC’s. Technisch gezien bevat een SSD geen bewegende delen en is dus minder storingsgevoelig. In plaats van een harde schijf beschikken… lees verder »

Artificial Intelligence verstoort de SaaS-markt

28 juni 2025

Artificial Intelligence (AI) zal een steeds belangrijkere rol spelen in iedere organisatie. AI zal bedrijfsprocessen efficiënter maken door handmatige, repetitieve taken te automatiseren en daardoor medewerkers vrij te maken om zich te concentreren op meer waarde toevoegende activiteiten. Ook zal het vermogen van artificial intelligence om data uit een grote verscheidenheid aan bronnen te analyseren… lees verder »

Wat als we niet uit een IT probleem kunnen komen?

16 maart 2024

Per definitie is een IT probleem een situatie of uitdaging die op een oplossing wacht. Omdat we weten dat alle problemen een oplossing hebben, hoeven we die alleen maar te vinden. Vaak is dat echter niet zo eenvoudig als het klinkt, maar we weten dat er een oplossing is. Deze kennis is essentieel om de hoop… lees verder »

ISP en het verbeteren van je internet snelheid

1 augustus 2025

Een ISP (Internet Service Provider) is een bedrijf dat vooral bekend staat voor het bieden van internetverbindingen en internetservices. Naast het bieden van toegang tot internet, zijn er ISP’s die ook software (zoals browsers), e-mailaccounts en een persoonlijke website of startpagina leveren. Sommige kunnen websites hosten voor bedrijven en kunnen de websites zelf bouwen. Een belangrijk kenmerk van een ISP is dat hij… lees verder »

On boarding verbetert met servicecatalogus

19 oktober 2024

Een goed geïmplementeerde servicecatalogus kan de on boarding van medewerkers verbeteren en de IT-kosten verlagen. Een goede servicecatalogus voegt waarde toe aan het bedrijf als hij is opgesteld met de medewerker voor ogen. Het IT perspectief is van ondergeschikt belang. In dit artikel gaan we in op de volgende vragen: De uitdagingen bij on boarding Hoe… lees verder »

Hoe maak je een Level 1, 2 en 3 IT support definitie voor SaaS-applicaties?

2 november 2024

De IT Support definitie van SaaS-applicaties is een overeenkomst tussen een bedrijf dat een SaaS-applicatie aanbiedt en een klant die de software gebruikt, waarin staat wat bij de verkoop van software is inbegrepen, alsmede de diensten die na de verkoop worden geleverd. De IT Support definitie in het SaaS-tijdperk is anders omdat de klant–leverancier relatie anders… lees verder »

5 Speerpunten voor je CRM strategie

6 oktober 2025

CRM (Customer Relationship Management) is een begrip dat in veel organisaties leeft maar waar men verschillende beelden bij heeft. Het gaat meestal over het centraal beheren van relaties en de data die we over die relaties verzamelen. Binnen een ERP oplossing is CRM meestal een aparte module, maar voor verkoopactiviteiten is CRM vaak een opzichzelf… lees verder »

Gebruik de 522 IT checklisten van ITpedia, met in totaal 22028 vragen.