problem management Archives - Welcome IT professional

Technische Tegenslagen in IT-projecten te wijten aan Complexiteit en Beperkingen

2 november 2024

Softwareprojecten staan erom bekend dat ze vaak te maken krijgen met technische tegenslagen. Zij spelen een cruciale rol bij het bepalen van het succes of falen van projecten. Deze technische tegenslagen worden vaak veroorzaakt door twee belangrijke factoren: de complexiteit van systemen en technologische beperkingen van verouderde systemen. Organisatorische Niet Technische Tegenslagen In dit artikel… lees verder »

Wachten op computerproblemen (en de rol van gebruikersbetrokkenheid)

16 augustus 2024

Voor computerproblemen hebben we nogal wat synoniemen: computer issues, software errors, algemene it issues en hardware storingen om er een paar te noemen. Ze hebben allemaal één ding gemeen, we kunnen niet werken en daarom moeten ze snel worden opgelost. Als vroeger hardware problemen waren gedetecteerd konden die vaak snel worden opgelost. Tegenwoordig zijn computerproblemen… lees verder »

Quick and Dirty: betekenis in de IT

1 maart 2024

We maken het allemaal wel eens mee, acute problemen, errors of systeem wijzigingen die direct aangepakt moeten worden. Er wordt dan overgewerkt tot het probleem is opgelost zonder rekening te houden met standaarden, procedures of ingewikkelde koppelingen. Het moet Quick and Dirty. Later zit je met een kater, want hoe moet je het allemaal weer… lees verder »

Single-Loop Learning and Double-Loop Learning from projects

21 september 2024

Some organisations’ methodology for solving problems, is to ask “what” the problem is, and to give an instruction for solving it. However, what if this problem repeats itself regularly? Solving the problem in the first place might not be enough to find the root cause issue and learn how to prevent the problem from being… lees verder »

9 Showstoppers die te voorkomen zijn

16 maart 2024

Showstoppers zijn onvoorziene problemen waardoor we een software product niet kunnen opleveren. Stel je de wanhoop voor wanneer het project dat we met veel elan en hard werken zijn begonnen, jammerlijk mislukt. Hoe triest het ook is, het is waar dat veel projecten hun doel volledig missen en leiden tot verspilling van tijd en moeite. Het is een grote… lees verder »

5 Whys en het vinden van de hoofdoorzaak

16 maart 2024

De 5 Whys-techniek is een van de meest effectieve tools voor oorzaakanalyse. Hardnekkige of terugkerende problemen zijn vaak symptomen van diepere problemen. “Snelle oplossingen” lijken misschien handig, maar ze lossen vaak alleen de oppervlakkige problemen op. Ze verspillen middelen die we anders zouden kunnen gebruiken om de echte oorzaak aan te pakken. Sakichi Toyoda, de Japanse… lees verder »

7 Dingen die je moet weten als je IT Helpdeskmedewerker wilt worden

12 februari 2023

Een goede IT helpdeskmedewerker treedt meer op als een barman dan als een techneut. Je moet beschikken over een groot scala aan sociale vaardigheden. Soft-skills bepalen je succes. Werken op de IT-helpdesk betekent voornamelijk dat je de hele dag luistert naar de problemen van mensen. En, net als een barman, moet je vriendelijk blijven. Een IT helpdesk… lees verder »

Wat als we niet uit een IT probleem kunnen komen?

16 maart 2024

Per definitie is een IT probleem een situatie of uitdaging die op een oplossing wacht. Omdat we weten dat alle problemen een oplossing hebben, hoeven we die alleen maar te vinden. Vaak is dat echter niet zo eenvoudig als het klinkt, maar we weten dat er een oplossing is. Deze kennis is essentieel om de hoop… lees verder »

4 problemen van Problem Management

16 maart 2024

Problem Management gaat niet alleen over het vinden en oplossen van problemen. Door de dagelijkse routine van het oplossen van problemen kan je het grotere plaatje gemakkelijk over het hoofd zien. Laten we daarom eens kijken naar paar van de meest voorkomende obstakels van IT supportteams. De tips die je krijgt gaan niet over het oplossen van… lees verder »

Computer reparatie van 5 veel voorkomende problemen

16 maart 2024

In computer reparatie kan veel tijd en geld gaan zitten. Maar vooral ook veel ergernis. Je bent lekker op je computer aan het werk als er plotseling een foutmelding verschijnt of erger, je computer komt tot stilstand. Het gebeurt altijd op het meest ongelegen moment. De analyse van je computer-problemen en hoe je ze kunt oplossen,… lees verder »

Gebruik de 522 IT checklisten van ITpedia, met in totaal 22028 vragen.