Sharing IT Best Practices with youDe Wet van Murphy is een bekende uitdrukking die stelt: “Alles wat fout kan gaan, zal fout gaan.” We gebruiken het vaak om situaties te beschrijven waarin dingen mislopen op de meest onhandige momenten. De wet is genoemd naar Edward A. Murphy, een Amerikaanse ruimtevaartingenieur, die deze uitspraak deed tijdens experimenten in de jaren 40…. lees verder »
In het digitale landschap van vandaag de dag is Software Support, -Upgrade en -Maintenance een cruciale, en continue taak. Het is een proces dat ik met eigen ogen heb zien veranderen en ik weet hoe snel goedbedoelde discussies over softwareverbeteringen kunnen ontaarden in vingerwijzende sessies als we ze niet goed managen. Echter, AI is daar… lees verder »
Softwareprojecten staan erom bekend dat ze vaak te maken krijgen met technische tegenslagen. Zij spelen een cruciale rol bij het bepalen van het succes of falen van projecten. Deze technische tegenslagen worden vaak veroorzaakt door twee belangrijke factoren: de complexiteit van systemen en technologische beperkingen van verouderde systemen. Organisatorische Niet Technische Tegenslagen In dit artikel… lees verder »
If this volume button is not working on a Mac, it can be a challenge for any IT worker when trying to work on a Mac. This is a very common problem that may stop your work and disturb your workflow if you are testing new applications or need sound alerts for errors. Fortunately, this… lees verder »
Voor computerproblemen hebben we nogal wat synoniemen: computer issues, software errors, algemene it issues en hardware storingen om er een paar te noemen. Ze hebben allemaal één ding gemeen, we kunnen niet werken en daarom moeten ze snel worden opgelost. Als vroeger hardware problemen waren gedetecteerd konden die vaak snel worden opgelost. Tegenwoordig zijn computerproblemen… lees verder »
We maken het allemaal wel eens mee, acute problemen, errors of systeem wijzigingen die direct aangepakt moeten worden. Er wordt dan overgewerkt tot het probleem is opgelost zonder rekening te houden met standaarden, procedures of ingewikkelde koppelingen. Het moet Quick and Dirty. Later zit je met een kater, want hoe moet je het allemaal weer… lees verder »
Some organisations’ methodology for solving problems, is to ask “what” the problem is, and to give an instruction for solving it. However, what if this problem repeats itself regularly? Solving the problem in the first place might not be enough to find the root cause issue and learn how to prevent the problem from being… lees verder »
Showstoppers zijn onvoorziene problemen waardoor we een software product niet kunnen opleveren. Stel je de wanhoop voor wanneer het project dat we met veel elan en hard werken zijn begonnen, jammerlijk mislukt. Hoe triest het ook is, het is waar dat veel projecten hun doel volledig missen en leiden tot verspilling van tijd en moeite. Het is een grote… lees verder »
De 5 Whys-techniek is een van de meest effectieve tools voor oorzaakanalyse. Hardnekkige of terugkerende problemen zijn vaak symptomen van diepere problemen. “Snelle oplossingen” lijken misschien handig, maar ze lossen vaak alleen de oppervlakkige problemen op. Ze verspillen middelen die we anders zouden kunnen gebruiken om de echte oorzaak aan te pakken. Sakichi Toyoda, de Japanse… lees verder »
Een goede IT helpdeskmedewerker treedt meer op als een barman dan als een techneut. Je moet beschikken over een groot scala aan sociale vaardigheden. Soft-skills bepalen je succes. Werken op de IT-helpdesk betekent voornamelijk dat je de hele dag luistert naar de problemen van mensen. En, net als een barman, moet je vriendelijk blijven. Een IT helpdesk… lees verder »
Gebruik de 522 IT checklisten van ITpedia, met in totaal 22028 vragen. |
| |||||||||||||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||||||||||