Sharing IT Best Practices with youHet energieverbruik van een computer monitor gaat steeds meer een rol spelen in ons dagelijks werk. Daar zijn enkele redenen voor. Op termijn is duurzaamheid een belangrijke factor, we moeten immers zuinig omgaan met onze energiebronnen. Op de korte termijn is de hoogte van de energieprijs belangrijk. Dit geldt massaal voor kantoren, maar ook bij… lees verder »
Plotselinge pieken in het netwerkverkeer maken de meeste oplossingen voor bandbreedtebewaking zichtbaar via grafieken. De grafieken maken de pijn gelijk duidelijk en men wil ook de oorzaak weten. Men is nieuwsgierig naar de uitkomsten. Er zijn veel verschillende oorzaken van plotselinge netwerkpieken. Een goede systeembeheerder zou de oorzaak van ongewoon netwerkverkeer moeten kunnen vertellen. Dit is de… lees verder »
Ketenbeheer is een complexe activiteit, waarbij elke organisatie haar eigen doelstellingen, eisenpakket en business case heeft. Het is dan ook niet eenvoudig de juiste ketenbeheertools te selecteren. Bart de Best heeft een checklist opgesteld voor de verschillende functies van deze methodiek, waarbinnen hij vier ketenbeheertools positioneert. Hij komt tot de conclusie dat ze elk hun… lees verder »
De prestatie-indicator die bij veel bedrijven op nummer één staat, is beschikbaarheid. Het meetbaar maken van deze PI wordt vaak als lastig ervaren. Weinig SLA’s geven dan ook een betrouwbaar beeld van de kwaliteit van de geleverde service. Daar waar wel afspraken zijn, komen de rapportages van ICT vaak niet overeen met de perceptie van… lees verder »
In dit artikel bespreekt Bart de Best wat verstaan wordt onder performancemanagement en waarom hiervoor een meetinstrument nodig is. Hiertoe worden de componenten van een meetinstrument beschreven en wordt vastgesteld hoe op basis hiervan meetgegevens verkregen kunnen worden en welke gegevens de essentie vormen. Het artikel wordt afgesloten met het bespreken van de inrichting van… lees verder »
Veel beheerorganisaties hebben een rijk gevuld portfolio aan beheertools, maar hebben ondanks die rijkdom geen inzicht in de status van de dienstverlening. Juist door de diversiteit aan beheertools zijn elementaire zaken als capaciteitsplanning om paniekaankopen te voorkomen niet mogelijk. Daarom hebben veel organisaties de behoefte om eens flink de bezem te halen door hun tooling-portfolio… lees verder »
Met behulp van SMART-eisen kun je een duidelijke definitie geven van een doelstelling die haalbaar en meetbaar is. Het is belangrijk dat doelstellingen en prestatie-indicatoren op een goede en duidelijke wijze worden geformuleerd. Hiervoor zijn voorwaarden opgesteld waarmee je de prestatie indicatoren en doelstellingen kunt toetsen. Dit worden de SMART-eisen genoemd. SMART-eisen nader toegelicht De… lees verder »
De Balanced Scorecard geeft een overzicht van verschillende prestatie-indicatoren die prestaties van een organisatie meten. Wat zijn KPI`s? Kritische Prestatie Indicatoren (KPI) zijn variabelen om prestaties van een organisatie te meten. Ondernemingen hebben doelstellingen voor de lange termijn en daaraan gekoppeld doelstellingen voor de korte termijn. Hieruit kunnen operationele doelstellingen voortvloeien. In dit geval kunnen… lees verder »
Veel organisaties worstelen met het inrichten van hun monitorvoorziening om de afgesproken servicenormen meetbaar te maken. Hoe kan de monitorvoorziening onder architectuur worden vormgegeven? En hoe kunnen aan de hand van deze aanpak tien veelvoorkomende problemen worden opgelost? Introductie monitorarchitectuur Dit artikel geeft aan hoe vanuit service management architectuur een kader gesteld kan worden aan het ontwerp… lees verder »
Het maken van serviceafspraken over een ICT-service vereist dat de gestelde servicenormen gemonitord worden. In de loop van de tijd zijn hiertoe diverse monitoring methoden en technieken ontwikkeld. Elke oplossing heeft specifieke voor- en nadelen. Dit artikel geeft een overview van veel gebruikte oplossingen voor het monitoren van ICT-services. Introductie monitoring Er zijn vele tools op… lees verder »
Gebruik de 522 IT checklisten van ITpedia, met in totaal 22028 vragen. |
| |||||||||||||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||||||||||