Sharing IT Best Practices with youMet de komst van DevOps is het begrip ‘pipeline’ erg in zwang geraakt. Het betreft hier de hele flow van requirement tot en met in productie name van een solution of een aanpassing daaraan. Zowel mensen, methoden als middelen worden op een efficiëntie en effectieve manier aan het werk gezet om business value op te… lees verder »
IT Service Management (ITSM) is een reeks werkwijzen en processen die organisaties helpen om hoogwaardige IT-services aan hun klanten te leveren. Het omvat onder andere de implementatie en het beheer van IT-services, het gebruik van tools en technologieën en de continue verbetering van processen om aan de veranderende behoeften van het bedrijf te voldoen. De… lees verder »
Sluiten ITIL & DevOps elkaar uit? Of kunnen we ze zien als complementaire benaderingen die elk hun eigen voordelen toevoegen? Wendbaarheid die samen gaat met vaste IT processen? Sommige mensen hebben moeite DevOps te begrijpen, laat staan hoe het zich verhoudt tot een gestructureerd framework als ITIL. Onder IT-ers zijn er veel meningen over DevOps & ITIL en… lees verder »
ITIL is een reeks procedures en praktijken van IT-servicebeheer. We denken vaak ten onrechte dat we ons daar bij SaaS niet druk over hoeven te maken. ITIL kent echter vele aspecten en facetten die het runnen van IT in een organisatie omvat. Bovendien is het geen checklist voor de implementatie van specifieke services in specifieke omgevingen. Voor… lees verder »
Is een ICT CMDB als tool een bron van vreugde of is het een noodzakelijk kwaad? De ervaring leert namelijk dat de meeste bedrijven alleen een ICT CMDB (Configuration Management Database) bijhouden om te voldoen aan wettelijke voorschriften. Voor besluitvormers en begrotingen is het opstellen en onderhouden van ICT CMDB een factor van tijd en geld… lees verder »
Een goede IT helpdeskmedewerker treedt meer op als een barman dan als een techneut. Je moet beschikken over een groot scala aan sociale vaardigheden. Soft-skills bepalen je succes. Werken op de IT-helpdesk betekent voornamelijk dat je de hele dag luistert naar de problemen van mensen. En, net als een barman, moet je vriendelijk blijven. Een IT helpdesk… lees verder »
IT governance is onderdeel van het algemene governance van een bedrijf. Het doel is onder meer om verantwoording, transparantie en eerlijkheid binnen het bedrijf te waarborgen. IT-frameworks maken deel uit van de IT-governance van een bedrijf. Ze zijn aanwezig om een structuur te bieden om ervoor te zorgen dat we de IT-governance doelstellingen naleven. De… lees verder »
Een goed geïmplementeerde servicecatalogus kan de on boarding van medewerkers verbeteren en de IT-kosten verlagen. Een goede servicecatalogus voegt waarde toe aan het bedrijf als hij is opgesteld met de medewerker voor ogen. Het IT perspectief is van ondergeschikt belang. In dit artikel gaan we in op de volgende vragen: De uitdagingen bij on boarding Hoe… lees verder »
Is IT Onderhoud hetzelfde als IT Beheer? Voor sommigen is het misschien een semantische discussie terwijl anderen deze woorden zelfs als synoniemen beschouwen. Niets is minder waar, er zijn echter wel duidelijk grote verschillen. Na het lezen van dit artikel mag je beslissen of er wel of geen verschil is. Beheer en onderhoud Als we software… lees verder »
Een CMDB (Configuration Management Database) is een database die alle informatie bevat over de hardware- en softwarecomponenten die we gebruiken voor de IT-services van het bedrijf. Ook de relaties tussen die componenten liggen in de CMDB vast. Een CMDB biedt een overzichtelijk overzicht van configuratiegegevens en een manier om die gegevens vanuit elk gewenst perspectief… lees verder »
Gebruik de 522 IT checklisten van ITpedia, met in totaal 22028 vragen. |
| |||||||||||||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||||||||||