Sharing IT Best Practices with youEen goede Servicedesk moet het gebruik van IT-systemen ondersteunen. Daarmee verhogen we de efficiëntie, wat het bedrijf ten goede komt. Daarom is het van cruciaal belang om te herkennen wanneer de huidige interne of externe Servicedesk onze groei niet langer ondersteund of geen positieve ROI (Return On Investment) meer oplevert. Zijn we onze Servicedesk daadwerkelijk… lees verder »
De wereld van informatievoorziening verandert zo snel dat een auditperiode van een jaar wellicht onvoldoende vertrouwen geeft in de veiligheid van deze informatievoorziening. Hoe kun je grip houden op het steeds veranderende IT-landschap? Is continuous auditing een haalbare oplossing? Security controls vereisen een steeds kortcyclischer aandacht. Binnen het vakgebied Continuous Auditing is hier invulling aan… lees verder »
Soms kan er een beleidsmedewerker zitten in ons projectteam. IT is een totaal andere discipline dan het vormen van beleid en niet ieder projectteam is happy met zijn of haar komst. Maar als hij flexibel is en initiatief toont kan zijn bijdrage erg waardevol zijn. Zeker als hij in staat is om tijdig autonome beslissingen… lees verder »
Het probleem met informatie eilanden is dat ze ervoor zorgen dat medewerkers het grote plaatje negeren. Ze concentreren zich daardoor alleen op hun eigen werkprocessen. Goed bestuur bij de overheid vereist dat mensen samenwerken en grotere doelen zoals een lagere criminaliteit, beter onderwijs en snellere belastingen nastreven. Ondanks het feit dat veel landelijke en lokale ambtenaren… lees verder »
ISO 16175-1 stelt fundamentele principes en functionele vereisten vast voor software die we gebruiken voor het maken en beheren van digitale informatie in kantooromgevingen. Het is tevens de bedoeling dat we de norm gebruiken in combinatie met ISO 16175-2 en ISO 16175-3. De norm biedt: Principes en functionele vereisten voor archieven in elektronische kantooromgevingen ISO 16175… lees verder »
Beheersing van Informatievoorziening uit de wolk Door Lex Scholten en Frank van Outvorst Gepubliceerd in Keynotes 04, winter 2013 (Uitgeverij TIEM, Baarn) onder de titel: “Cloud verandert de regiefunctie”. Door toenemende complexiteit van bedrijfsprocessen, globalisering, ketensamenwerking, maar ook door de groeiende klantverwachtingen, worden organisaties steeds meer afhankelijk van informatie. Het thema “regie op informatievoorziening” wordt… lees verder »
Een tekstverwerker, e-mail, het personeelsinformatiesysteem. Voorbeelden van informatievoorzieningen zijn makkelijk te geven. ICT is alomtegenwoordig in organisaties. Processen en ICT raken ook steeds meer verweven. In onderstand figuur is dit verband schematisch weergegeven. Processen of processtappen worden ondersteund door Informatie diensten, zoals een polisadministratie of een klantenservicesysteem (CRM, customer relationship management). Informatie Diensten maken ‘onder water”… lees verder »
Gebruik de 522 IT checklisten van ITpedia, met in totaal 22028 vragen. |
| |||||||||||||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||||||||||