Sharing IT Best Practices with youPer definitie is een IT probleem een situatie of uitdaging die op een oplossing wacht. Omdat we weten dat alle problemen een oplossing hebben, hoeven we die alleen maar te vinden. Vaak is dat echter niet zo eenvoudig als het klinkt, maar we weten dat er een oplossing is. Deze kennis is essentieel om de hoop… lees verder »
De IT Support definitie van SaaS-applicaties is een overeenkomst tussen een bedrijf dat een SaaS-applicatie aanbiedt en een klant die de software gebruikt, waarin staat wat bij de verkoop van software is inbegrepen, alsmede de diensten die na de verkoop worden geleverd. De IT Support definitie in het SaaS-tijdperk is anders omdat de klant–leverancier relatie anders… lees verder »
SaaS (Software as a Service) is in de afgelopen jaren de IT basis geworden voor veel ondernemingen over de hele wereld. Het biedt niet alleen een stap voorwaarts voor het delen van data, maar ook het bewijs dat men bereid is de nieuwste technologien toe te passen. SaaS is een stap in de toekomst, een stap waarbij… lees verder »
Een CMDB (Configuration Management Database) is een database die alle informatie bevat over de hardware- en softwarecomponenten die we gebruiken voor de IT-services van het bedrijf. Ook de relaties tussen die componenten liggen in de CMDB vast. Een CMDB biedt een overzichtelijk overzicht van configuratiegegevens en een manier om die gegevens vanuit elk gewenst perspectief… lees verder »
Problem Management gaat niet alleen over het vinden en oplossen van problemen. Door de dagelijkse routine van het oplossen van problemen kan je het grotere plaatje gemakkelijk over het hoofd zien. Laten we daarom eens kijken naar paar van de meest voorkomende obstakels van IT supportteams. De tips die je krijgt gaan niet over het oplossen van… lees verder »
In computer reparatie kan veel tijd en geld gaan zitten. Maar vooral ook veel ergernis. Je bent lekker op je computer aan het werk als er plotseling een foutmelding verschijnt of erger, je computer komt tot stilstand. Het gebeurt altijd op het meest ongelegen moment. De analyse van je computer-problemen en hoe je ze kunt oplossen,… lees verder »
Incident Management? Je auto staat in brand. Het brandt echt! De stank is verschrikkelijk. Laten we er iets aan gaan doen! Eerst een paar basisbegrippen toelichten voor we beginnen met blussen. Incidenten zijn ongeplande gebeurtenissen van welke aard dan ook die de kwaliteit van de dienstverlening verstoren of verminderen (of dat dreigen te gaan doen). Een applicatie die uitvalt, is… lees verder »
Exception Management Introduction From an operating perspective, exception management is one of the most important function of an application or system software component. The way in which this is designed determines the ability to correct deviations in the functionality and quality of the objects to be controlled. Exception Management Definitions Event Catalogue A event catalogue… lees verder »
Veel organisaties worstelen met het inrichten van hun monitorvoorziening om de afgesproken servicenormen meetbaar te maken. Hoe kan de monitorvoorziening onder architectuur worden vormgegeven? En hoe kunnen aan de hand van deze aanpak tien veelvoorkomende problemen worden opgelost? Introductie monitorarchitectuur Dit artikel geeft aan hoe vanuit service management architectuur een kader gesteld kan worden aan het ontwerp… lees verder »
Steeds meer zakelijke notebooks missen een thuisbasis. Ze zijn met een werknemer op pad in het kader van een project of vanwege het flexwerkadagium, dat ‘werken waar je kunt’ voorschrijft. Alles in het teken van flexibiliteit, tegemoetkoming aan de benodigdheden van de werknemer of kostenbesparing, natuurlijk. De notebooks nachtmerrie Het gevolg is een potentiële nachtmerrie… lees verder »
Gebruik de 522 IT checklisten van ITpedia, met in totaal 22028 vragen. |
| |||||||||||||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||||||||||