Sharing IT Best Practices with you
Een CMDB (Configuration Management Database) is een database die alle informatie bevat over de hardware- en softwarecomponenten die we gebruiken voor de IT-services van het bedrijf. Ook de relaties tussen die componenten liggen in de CMDB vast. Een CMDB biedt een overzichtelijk overzicht van configuratiegegevens en een manier om die gegevens vanuit elk gewenst perspectief… lees verder »
Een Technology Roadmap is het plan waarin we schetsten hoe we korte- en langetermijndoelen willen bereiken door het gebruik van technologie. In sommige organisaties noemen ze dit ook wel een IT-roadmap. Dit type roadmap biedt doorgaans essentiële informatie die organisaties helpt bij het nemen van betere beslissingen rond technologische investeringen. Er zijn verschillende categorieën en… lees verder »
Cloud Print is een service van Google uit waarmee iedere printer die aan het internet is gekoppeld, via internet kan worden geopend. Dankzij Het Nieuwe Werken kan je overal en altijd aan het werk. Met Cloud Print heb je ook altijd je printer altijd binnen handbereik. Het is een eenvoudige oplossing voor mobiel printen voor mobiele werknemers… lees verder »
Verandermanagement, leiderschap, cultuur en politiek en macht, dat zijn de thema’s waar Jaap Boonstra al heel zijn leven fascinaties voor heeft.‘Veel veranderprocessen in organisaties vinden hun weg, soms gaat het minder goed. Mijn passie is om kennis en ervaring over te dragen over het veranderen van organisaties zodat anderen succesvol zijn in het realiseren van… lees verder »
SLA tips die je eenvoudig op kan nemen in je Service Level Agreement zijn niet gemakkelijk te vinden. Nadat je de requirements betreffende je actuele bedrijfs- en klantenbehoeften hebt verzameld, bent je klaar om ze te uit te werken in een SLA. Deze 8 SLA tips brengen je SLA naar een hoger niveau van gemak en… lees verder »
Gewoon voor de lol typte ik in Google ‘Ik haat SLA’s’. Probeer het maar niet. Google heeft mijn zoekopdracht automatisch omgezet naar ‘Ik haat sla’ en ik heb vijf minuten lang artikelen gelezen over mensen die geen sla lusten. In zekere zin is het eigenlijk de perfecte inleiding tot dit onderwerp. Wat voor deze mensen geldt, geldt… lees verder »
Problem Management gaat niet alleen over het vinden en oplossen van problemen. Door de dagelijkse routine van het oplossen van problemen kan je het grotere plaatje gemakkelijk over het hoofd zien. Laten we daarom eens kijken naar paar van de meest voorkomende obstakels van IT supportteams. De tips die je krijgt gaan niet over het oplossen van… lees verder »
In computer reparatie kan veel tijd en geld gaan zitten. Maar vooral ook veel ergernis. Je bent lekker op je computer aan het werk als er plotseling een foutmelding verschijnt of erger, je computer komt tot stilstand. Het gebeurt altijd op het meest ongelegen moment. De analyse van je computer-problemen en hoe je ze kunt oplossen,… lees verder »
Augmented Reality is iets waar we de komende jaren nog veel meer over zullen horen. Enkele jaren geleden maakten toekomstgerichte mensen een scherp onderscheid tussen ‘realiteit’ en ‘cyberspace’. Cyberspace was de veelbelovende nieuwe ‘virtuele’ computer wereld. Download hier de PDF: The Impact of Digital Technology. Nu is het duidelijk dat het zwart-wit onderscheid tussen echt en… lees verder »
IT Alignment, het op één lijn krijgen van alle IT-ers en andere betrokkenen: Over welke scope praten we eigenlijk als we een opdracht of een probleem hebben? Iedereen kent het gevoel dom te zijn als een specialist van een andere afdeling over zijn taak begint te praten. Soms vragen we door en soms houden we… lees verder »