Best practices Archives - Pagina 20 van 32

Verwar Backup en Disaster Recovery niet met elkaar

12 maart 2023

De termen “Business Continuity”, “Disaster Recovery” en “Backup” zijn gemakkelijk te verwarren. Disaster Recovery is een klein deel van het totale concept van Business Continuity. Business Continuity richt zich op het herstellen van de bedrijfsprocessen en systemen na elke denkbare ramp (defecte apparatuur, menselijke fouten, diefstal van data, en natuurrampen). Disaster Recovery daarentegen is vooral gericht op de… lees verder »

10 noodzakelijk competenties voor Service Delivery Managers

25 september 2022

Senior managers erkennen dat Service Delivery Managers onmisbaar zijn voor zakelijk succes. Ze weten dat geschoolde en gediplomeerde Service Delivery Managers tot hun meest waardevolle medewerkers gerekend moeten worden. Het inhuren van gekwalificeerde Service Delivery Managers is lastig. Het is verstandig om elke kandidaat op een aantal punten te beoordelen. Past deze kandidaat in de… lees verder »

DevOps Plan – The deliverables

19 oktober 2025

Planning The Deliverables, Introduction This article describes some of the most important deliverables of a DevOps planning. Planning The Deliverables, Definitions Funnel A funnel is a metaphor used to indicate a selection pathway. The graphical representation is a funnel. There are more ideas than can be realized. As an idea gets more shape and the business… lees verder »

De Driepunten Techniek voor het schatten van kosten

26 juni 2021

Het inschatten van de kosten van een business case project is altijd een onzekere aangelegenheid. Iedereen kent projecten die in eerste instantie rooskleurig werden ingeschat maar uiteindelijk leidde tot miljoenen aan overschrijdingen. Basis van ervaringscijfers kunnen zeer ervaren teams echter tot redelijk reële schattingen komen. Een de meest bekende schattingstechnieken is de Driepunten Techniek. De US… lees verder »

SISp 4.7 Standaard Mijlpaalproducten Proeftuin

8 oktober 2025

De proeftuinfase kent een aantal standaard mijlpaalproducten die minimaal moeten worden opgeleverd. Deze producten zijn nodig om goedkeuring te kunnen geven aan de uiteindelijke keuze en om te kunnen beoordelen of het hele proeftuin proces wel objectief en correct is doorlopen. De standaard mijlpaalproducten zijn tijdens de proeftuin van belang om bij te houden waar… lees verder »

Succesfactoren in een Business Case

25 september 2022

Succesfactoren zeggen meer over de haalbaarheid van een Business Case. Terwijl een Business Case inzicht moet geven over de haalbaarheid van een project. Dit kan winstgevendheid zijn, realisatie binnen de begroting of een andere doelstelling. Het gaat er dus om dat we de haalbaarheid aantoonbaar kunnen vaststellen. Het opnemen van Kritische Succesfactoren kan daar in belangrijke… lees verder »

10 tips voor de juiste KPI

14 januari 2026

KPI is de afkorting van Key Performance Indicator. Het is een indicator waarmee we de prestaties van een dienstverlenende organisatie kunnen uitdrukken. Ze kunnen specifiek gericht zijn op medewerkers, bedrijfsprocessen, klanten, financiën of IT prestaties. In de IT gebruiken we ze vaak gebruikt om vast te stellen of iedereen alle afspraken uit de SLA wel… lees verder »

Organisatie gerichte KPI´s voor een IT organisatie

25 juni 2023

Op de Balanced Scorecard staan 4 perspectieven vermeld waarvoor KPI’s kunnen worden vastgesteld. Dit zijn Financiële KPI’s, Klantgerichte KPI’s, Medewerker gerichte KPI’s en Organisatie gerichte KPI’s. In dit artikel staan de Organisatiegerichte KPI´s weergegeven Deze Organisatie KPI´s meten over het algemeen of een bepaald proces binnen de organisatie verloopt zoals het zou moeten lopen. Zowel de… lees verder »

Rapport - verslag - report - eindrapport

Aanzet voor ICT administratie

8 oktober 2025

Kostenloze download van formulieren. ITpedia stelt een aantal formulieren ter beschikking waarmee een eerste opzet van een ICT administratie kan worden gemaakt. Tijdens de nieuwbouw van een informatiesysteem kan de ICT administratie er bij inschieten. Het is voor het latere beheer van groot belang dat de applicatie goed gedocumenteerd is. Dankzij een goede opzet is het… lees verder »

Medewerkergerichte KPI´s voor een IT organisatie

23 december 2023

Op de Balanced Scorecard staan 4 perspectieven vermeld waarvoor KPI’s kunnen worden vastgesteld. Dit zijn Financiële KPI’s, Klantgerichte KPI’s, Medewerkergerichte KPI’s en Organisatie gerichte KPI’s. Goede en gemotiveerde medewerkers zorgen over het algemeen voor betere prestaties. Voor deze aspecten zijn een aantal KPI´s verzameld. In dit artikel staan de Medewerkergerichte KPI´s weergegeven: Medewerkertevredenheid Medewerkertevredenheid is… lees verder »