Wat is ITIL?
In de IT spreken we veel over ITIL en ITIL-processen maar bij iedere organisatie is er een andere implementatie. Je voelt je een beetje onzeker omdat je denk niet echt te weten wat ITIL betekent. Vroeger stond ITIL voor Information Technology Infrastructure Library. Het is een set Best Practices voor het leveren van IT-diensten aan klanten. Het onderliggende… lees verder »
