| Nr. | ID | Vraag | Fout Goed |
| 1 | 4025 | Heeft de beheersorganisatie een missie geformuleerd? | | | | | |
| 2 | 4026 | Heeft de beheersorganisatie gedefinieerd welke diensten worden geleverd? | | | | | |
| 3 | 4027 | Heeft de beheersorganisatie onderkend welke sterke en zwakke punten zij kent? | | | | | |
| 4 | 4028 | Sluit de missie van de beheersorganisatie aan bij de dagelijkse praktijk? | | | | | |
| 5 | 4029 | Sluit de missie van de beheersorganisatie aan bij de toekomstige praktijk? | | | | | |
| 6 | 4030 | Is het totale dienstenpakket van de beheersorganisatie
beschreven? | | | | | |
| 7 | 4031 | Heeft de beheersorganisatie een strategisch plan voor de toekomstige dienstverlening? | | | | | |
| 8 | 4032 | Wordt het strategisch plan d.m.v. projecten en acties gerealiseerd? | | | | | |
| 9 | 4033 | Is er budget beschikbaar om het strategisch plan te realiseren? | | | | | |
| 10 | 4034 | Wordt de missie van de beheersorganisatie periodiek geevalueerd? | | | | | |
| 11 | 4035 | Wordt de missie van de beheersorganisatie bijgesteld als de omgeving wijzigd? | | | | | |
| 12 | 4036 | Worden de veranderende eisen aan de dienstverlening actief
gevolgd? | | | | | |
| 13 | 4037 | Worden de normen van de dienstverlening bijgesteld voor
dat dit vanuit de gebruikersorganisatie wordt verlangd? | | | | | |
| 14 | 4038 | Verzameld de beheersorganisatie informatie vanuit het dagelijkse werk om de normen te kunnen toetsen aan de praktijk? | | | | | |
| 15 | 4039 | Worden de beleidsplannen daadwerkelijk omgezet naar
praktische dienstverlening? | | | | | |
| 16 | 4040 | Wordt de missie van de beheersorganisatie afgestemd met de gebruikers en leveranciers? | | | | | |
| 17 | 4041 | Wordt het dienstenpakket van de beheersorganisatie
afgestemd met de gebruikers en leveranciers? | | | | | |
| 18 | 4042 | Wordt de dienstverlening verdeeld over verschillen
organisaties met een gezamelijke verantwoordelijkheid? | | | | | |
| 19 | 4043 | Worden vernieuwingen en verbeteringen van het dienstenpakket afgestemd met gebruikers en leveranciers? | | | | | |
| | Printen | Cijfer: 0,0 |
Sharing IT Best Practices with you