Website redesign voor kleine bedrijven: Blaas nieuw leven in je online aanwezigheid

Tegenwoordig is onze website onze etalage, onze 24/7 verkoper en meestal de eerste indruk die potentiële klanten van ons bedrijf hebben. Als je website er verouderd uitziet of niet zo goed presteert, is het misschien tijd voor een redesign. Daar hoeven we ons echter gelukkig geen zorgen over te maken, er zijn dagelijks vele bedrijven die dit doen. Dit artikel leidt ons door de belangrijkste elementen van een succesvol website redesign van een klein bedrijf, met de nadruk op:

• Een fantastische gebruikerservaring (UX) kunnen creëren.
• Ervoor kunnen zorgen dat alles er geweldig uitziet op mobiel.
• Hoe we de kracht van AI kunnen benutten.
• Het bovendien voldoen aan governance en compliance regels.

Laten we erin duiken!

Het belang van een moderne website voor kleine bedrijven

Een moderne website is meer dan alleen een digitale brochure; het is een krachtig hulpmiddel voor groei. Bekijk het op deze manier:

Geloofwaardigheid en vertrouwen

Een professionele website vergroot direct onze geloofwaardigheid. Het laat namelijk zien dat we serieus zijn over ons bedrijf en bouwt vertrouwen op bij potentiële klanten. Niemand vertrouwt immers een bedrijf met een website die eruitziet alsof deze in 1999 is gebouwd!

Eerste indrukken

We krijgen maar één kans om een ​​eerste indruk te maken. Onze website is vaak de eerste interactie die iemand met ons merk heeft, dus zorg dat het telt! Een gedateerde of onhandige website kan echter de verkeerde boodschap afgeven.

Concurrentievoordeel

In een drukke markt kan een moderne website ons onderscheiden van de concurrentie. Het laat dus zien dat we innovatief en vooruitstrevend zijn.

Leadgeneratie

Onze website moet een leadgenererende machine zijn. Het is de plek waar potentiële klanten meer te weten komen over onze producten of diensten en vervolgens direct contact met ons opnemen.

Merkopbouw

Onze website is ook een belangrijk onderdeel van onze merkidentiteit. Het is namelijk de plek waar we onze merkboodschap communiceren en onze unieke persoonlijkheid laat zien.

Belangrijkste elementen van een succesvol redesign van de website van een klein bedrijf

Een goed redesign van onze website bestaat uit een aantal belangrijke ingrediënten:

A. User Experience (UX)-ontwerp

 Bij UX draait om het gebruiksvriendelijk en plezierig maken van onze website.

• Intuïtieve navigatie: Bezoekers moeten snel en eenvoudig kunnen vinden wat ze zoeken. Niemand raakt toch graag verdwaald op een website!
• Gebruiksvriendelijke interface: Een overzichtelijke en eenvoudige interface maakt onze website aantrekkelijker en ook minder intimiderend.
• Boeiende content: Hoogwaardige, boeiende content is essentieel om bezoekers aan te trekken en te behouden. Denk aan informatieve blogposts, boeiende video’s en duidelijke productbeschrijvingen.
• Call to Actions (CTA’s): Duidelijke en overtuigende CTA’s leiden bezoekers naar de volgende stap, of het nu gaat om een ​​aankoop doen, contact opnemen of zich aanmelden voor de nieuwsbrief.
• Toegankelijkheid: Zorg ervoor dat de website toegankelijk is voor iedereen, ook voor mensen met een beperking. Dit is niet alleen ethisch, maar ook goed voor het bedrijf. Bovendien zijn er nieuwe EU richtlijnen die ons daartoe verplichten.

B. Mobiel-eerst ontwerp

Steeds meer mensen surfen op internet via hun telefoon. Een mobiel-first-aanpak is daarom cruciaal.

• Responsief ontwerp zorgt ervoor dat de website er geweldig uitziet en perfect functioneert op elk apparaat, van smartphones tot tablets en desktops. De lay-out past zich namelijk automatisch aan aan de schermgrootte.
• Optimaliseer de website voor mobiele apparaten door te zorgen voor snelle laadsnelheden, gebruik te maken van aanraakvriendelijke ontwerpelementen en tevens de inhoud beknopt te houden.
• Overweeg om content te maken die specifiek is bedoeld voor mobiele gebruikers, zoals korte video’s of snelle tips.

C. AI inzetten voor websites van kleine bedrijven

AI verandert de spelregels voor kleine bedrijven, en onze website is daarop geen uitzondering.

• Chatbots op basis van kunstmatige intelligentie: Chatbots kunnen directe klantenondersteuning bieden, veelgestelde vragen beantwoorden en zelfs leads genereren.
• Gepersonaliseerde aanbevelingen: Met AI kunnen we de gebruikerservaring personaliseren door producten of diensten aan te bevelen op basis van de browsegeschiedenis.
• Optimalisatie van content: AI-tools kunnen helpen bij het maken van content, SEO-optimalisatie en bovendien relevante trefwoorden voorstellen.
• Analytics en inzichten: AI-gestuurde analyses kunnen waardevolle inzichten bieden in gebruikersgedrag, zodat we beter begrijpen wat wel en niet werkt.

Een aantal belangrijke overwegingen bij het gebruik van AI

Ethische overwegingen

AI-modellen worden getraind op data, en als die data bestaande biases weerspiegelen, kan de AI die biases bestendigen of zelfs versterken.
Het is cruciaal om transparant te zijn over hoe AI op de website wordt gebruikt. Leg gebruikers uit hoe AI beslissingen neemt of content genereert.

Technische overwegingen

De kwaliteit van de data die wordt gebruikt om AI-modellen te trainen en aan te sturen is cruciaal. Onjuiste of bevooroordeelde data leidt tot onnauwkeurige of bevooroordeelde resultaten.
Kies het juiste AI-model voor de specifieke taak. Verschillende modellen hebben verschillende sterke en zwakke punten.
Integreer AI-functionaliteiten naadloos in het ontwerp en de gebruikerservaring van de website.

Zakelijke overwegingen

Definieer duidelijk de waardepropositie van het gebruik van AI op de website.
Voer een grondige kosten-batenanalyse uit om te bepalen of de investering in AI gerechtvaardigd is.
Ontwikkel een langetermijnstrategie voor de acceptatie en het gebruik van AI op de website.

Governance en compliance integreren in het redesign van onze website

Een website-redesign biedt een fantastische kans om niet alleen de online aanwezigheid te verbeteren, maar ook om ervoor te zorgen dat onze website gaat voldoen aan alle relevante governance- en complianceregels.

1. Definieer duidelijke governancedoelstellingen

• Stel een commissie voor websitebeheer in: Deze commissie moet bestaan ​​uit vertegenwoordigers van verschillende afdelingen (juridische zaken, marketing, IT, compliance) om een ​​holistische aanpak te garanderen.
• Definieer websitedoelen: Schets duidelijk het doel van de website. Is het voornamelijk voor klantenservice, leadgeneratie, merkpositionering of een combinatie hiervan?
• Ontwikkel een websitebeleid: Dit beleid moet het volgende omvatten:

1. Richtlijnen voor inhoud: toon, stijl, nauwkeurigheid en goedkeuringsprocessen.
2. Gegevensprivacy en -beveiliging: hoe gebruikersgegevens worden verzameld, opgeslagen en gebruikt (naleving van AVG, CCPA, enz.).
3. Richtlijnen voor toegankelijkheid: ervoor zorgen dat de website bruikbaar is voor mensen met een beperking (naleving van WCAG).
4. Merkrichtlijnen: Zorg voor een consistente merkidentiteit op alle kanalen.
5. Naleving van wet- en regelgeving: naleving van branchespecifieke regelgeving (bijv. gezondheidszorg, financiën).

2. Voer een grondige nalevingsaudit uit:

• Identificeer bestaande nalevingsproblemen: Controleer de huidige website op bestaande nalevingsproblemen of verbeterpunten.
• Beoordeel wettelijke en regelgevende vereisten: identificeer alle toepasselijke wetten en regels, waaronder wetten op het gebied van gegevensbescherming, toegankelijkheidsnormen en sectorspecifieke regels.

3. Integreer compliance in het ontwerp- en ontwikkelingsproces:

• Toegankelijkheidstesten: Voer regelmatig toegankelijkheidstesten uit tijdens het ontwikkelingsproces met behulp van hulpmiddelen zoals WAVE of JAWS.
• Cybersecurity by Design: Integreer vanaf het begin privacyfuncties, zoals duidelijke privacybeleidsregels, gegevensminimalisatie en mechanismen voor toestemming van de gebruiker.
• Beveiligingsmaatregelen: Implementeer robuuste beveiligingsmaatregelen om gebruikersgegevens te beschermen, zoals SSL-certificaten, firewalls en regelmatige beveiligingsaudits.
• Juridische beoordeling: Betrek juridisch advies bij het hele redesignproces om ervoor te zorgen dat aan alle toepasselijke wet- en regelgeving wordt voldaan.

4. Zorg voor voortdurende monitoring en onderhoud:

• Regelmatige audits: Voer regelmatig audits uit om te garanderen dat aan alle relevante normen en voorschriften wordt voldaan.
• Inhoudsbeoordelingen: Controleer de inhoud van de website regelmatig op nauwkeurigheid, naleving en merkconsistentie.
• Technologie-updates: Blijf op de hoogte van de nieuwste beveiligingspatches, software-updates en nalevingsvereisten.

5. Train bijdragers aan de website:

• Zorg voor training: informeer alle medewerkers die een bijdrage leveren aan de website over het websitebestuursbeleid, de nalevingsvereisten en best practices.
• Creëer een duidelijke workflow: Creëer een duidelijke workflow voor het maken, beoordelen en goedkeuren van content om consistentie en naleving te garanderen.

Belangrijke overwegingen

• Zorg ervoor dat nalevingsmaatregelen geen negatieve invloed hebben op de gebruikerservaring (UX).
• Kies een Content Management Systeem (CMS) met ingebouwde functies ter ondersteuning van naleving, zoals toegankelijkheidshulpmiddelen en controles op de privacy van gegevens.
• Zorg voor duidelijke en actuele documentatie van alle governance- en complianceprocedures.

Door deze stappen te volgen, kunnen we ervoor zorgen dat het nieuwe ontwerp van onze  website niet alleen voldoet aan onze bedrijfsdoelstellingen, maar ook aan alle relevante governance- en compliance vereisten.

Het proces van het opnieuw ontwerpen van een website (stap voor stap)

Het redesignen van onze website gebeurt niet van de ene op de andere dag. Hier is een overzicht van het proces:

• Plannen en doelen stellen: Voordat we ergens aan beginnen, definiëren we duidelijke doelen voor ons redesign. Wat willen we bereiken? Meer leads? Meer verkopen? Een sterkere merkbekendheid?
• Content Audit & Strategy: Bekijk de bestaande websitecontent eens goed. Wat werkt? Wat moeten we bijwerken of verwijderen? Ontwikkel daarom een contentstrategie voor de nieuwe website.
• Design & Development: Dit is waar de magie gebeurt! Werk samen met een ontwerper of bureau om een ​​visueel aantrekkelijke en gebruiksvriendelijke website te creëren. Kies bovendien een Content Management System (CMS) dat eenvoudig te gebruiken is en past bij de behoeften.
• Testen en lanceren: Voordat we onze nieuwe website lanceren, testen we deze grondig op verschillende apparaten en browsers. Zorg ervoor dat alles werkt zoals het hoort.
• Onderhoud en updates: Onze website is niet iets van “instellen en vergeten”. Regelmatig onderhoud en updates zijn dus essentieel om de website veilig te houden, goed te laten presteren en er fris uit te laten zien.

Budgetteren voor een redesign van een website

De kosten voor het opnieuw ontwerpen van een website kunnen variëren, die zijn namelijk afhankelijk van verschillende factoren:

• Factoren die de kosten beïnvloeden: De complexiteit van onze website, de functies die we willen toevoegen en of we een professioneel bureau inhuren of het zelf doet, hebben allemaal invloed op de kosten.
• Een realistisch budget instellen: Doe onderzoek en vraag offertes aan bij verschillende ontwerpers of bureaus. Stel daarna een realistisch budget in op basis van de behoeften en middelen.
• Zelf doen vs. professionals inhuren: Als we de vaardigheden en tijd hebben, kunnen we een doe-het-zelf-aanpak proberen. Voor de meeste kleine bedrijven is het inhuren van professionals echter op de lange termijn een betere investering.

Het succes van het website redesign meten

Hoe weten we of onze website redesign succesvol was? Door het bijhouden van belangrijke statistieken:

• Key Performance Indicators (KPI’s): Houd statistieken bij zoals websiteverkeer, conversiepercentages, bouncepercentage en tijd op de site.
• Analysetools: Gebruik tools zoals Google Analytics om de prestaties van de website te controleren.
• Regelmatige controle en analyse: Bekijk regelmatig de analyses van de website om verbeterpunten te identificeren.

Samenvatting website redesign voor kleine bedrijven

Een goed uitgevoerd website redesign kan een game-changer zijn voor een klein bedrijf. Door ons te richten op UX, mobile-first design en de kracht van AI, kunnen we echter een website creëren die meer klanten aantrekt, meer leads genereert en ons helpt het ​​bedrijf te laten groeien. Maar verlies daarbij niet de governance en compliance regels uit het oog. Het niet voldoen aan wettelijke regels kan funest zijn voor een commerciële website. Dus zet vandaag nog de eerste stap naar een betere online aanwezigheid!

Discussieer mee op ITpedia LinkedIn of op Financial Executives LinkedIn.