Verwijderen van eigenwijze teamleden in Scrum

Eigenwijze teamleden kunnen ons werk ingewikkelder maken dan het eigenlijk zou moeten zijn. Eigenwijze teamleden zijn respectloos, schadelijk of willen eigenlijk geen een onderdeel van een team zijn. Het omgaan met zulke mensen is nog moeilijker als je een Scrum Master bent. Omdat je niet formele de leiding hebt, is het waarschijnlijker dat ze weerstand en uitdagend gedrag gaan vertonen.

Wat zegt de Scrum Guide over eigenwijze teamleden?

De Scrum Guide vermeldt niet expliciet dat de Scrum Master iemand uit het Scrum Team kan verwijderen. Maar de Scrum Guide benadrukt wel enkele relevante verantwoordelijkheden:

• De Scrum Master is verantwoordelijk voor het promoten en ondersteunen van Scrum zoals gedefinieerd in de Scrum Guide binnen het team en breder in de organisatie.
• De Scrum Master fungeert als dienend leider en helpt een omgeving te creëren waarin het Scrum Team effectief met Scrum kan werken.
• Hij is ook verantwoordelijk voor het verwijderen van belemmeringen die de voortgang van een ontwikkelingsteam in gevaar brengen. Veel dingen kunnen de voortgang namelijk belemmeren.
  • Kapotte laptops.
  • Teamconflicten.
  • Verstoringen.
  • Ontbrekende vaardigheden.

Een Scrum Master moet zich echter vooral bezighouden met die belemmeringen die het Sprint Doel in gevaar brengen, doch het vermogen van het ontwikkelteam om het zelf op te lossen overstijgen. Meer in het algemeen probeert de Scrum Master dingen te verwijderen of op te lossen die het vermogen van het team om effectief met Scrum te werken in de weg staan.

Kijk met andere ogen

Een andere manier om hiernaar te kijken is dat de Scrum Master een dienende leider is door de regels van het spel in te stellen en te handhaven. De spelers krijgen echter de vrijheid en ondersteuning geboden om het spel zo effectief mogelijk te spelen. Hoewel de Scrum Master alles doet om mensen te helpen het spel te spelen op de top van hun vermogen, is het zijn primaire verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat het spel goed wordt gespeeld. Vertaald naar productontwikkeling betekent dit dat het gaat om het leveren van een waardevol product in stapsgewijze stappen om onderweg te leren en betere inzichten te krijgen.

Het verwijderen van belemmeringen (dingen die verhinderen dat we het spel goed spelen) is een van de verantwoordelijkheden van de Scrum Master. Dus de vraag is of de eigenwijze teamleden belemmeringen zijn voor het spel.

Hier zijn 5 tips die u zullen helpen omgaan met eigenwijze teamleden in Scrum.

1. Stel basisregels in

Om niet-coöperatief gedrag te ontmoedigen moeten we niet-coöperatief gedrag opnemen tijdens het vaststellen van enkele basisregels.

Deze regels moeten bovendien gelden voor elk teamlid, inclusief de Scrum Master en Product Owner. Specificeer welk gedrag acceptabel is en wat niet en wat de consequenties zijn van het niet volgen van deze basisregels.

Als iemand uit het team geen rekening houdt met de regels en deze regelmatig overtreedt, zal iemand deze persoon uit het team moeten zetten.

2. Probeer verbinding te maken op persoonlijk niveau

Een niet-meewerkende persoon gedraagt ​​zich misschien zo omdat hij vóór de Agile transformatie waarschijnlijk de go-to-person voor alles was. Nu kunnen ze de verandering echter niet aan. Om te weten wat het probleem is moet je op persoonlijk niveau contact met ze te maken. Ga met ze koffie drinken of lunchen en kom er achter wat hen dwarszit.

3. Probeer je in eigenwijze teamleden te verplaatsen

Wat voor ons misschien niet-coöperatief gedrag lijkt, kan in de ogen van een teamlid gerechtvaardigd zijn.

Probeer de dingen anders te bekijken en denk vanuit hun perspectief. Dit zal helpen te begrijpen wat het probleem is en kunnen we er op een betere manier mee omgaan.

4. Negeer conflicten met eigenwijze teamleden niet

Vaak kunnen niet-meewerkende teamleden hun desinteresse tonen door een aanstootgevende opmerking te geven.

In plaats van toe te geven aan deze negatieve emoties, moet je het als een kans zien en proberen het conflict op te lossen in plaats van het te negeren.

Het zal duidelijk wat persoonlijke moed vragen, maar de voordelen zijn groter als we het conflict aanpakken.

5. Vraag geen Scrum Master meer te zijn

Dit kan het laatste redmiddel zijn, omdat je soms gewoon niet kunt omgaan met eigenwijze  teamleden. Het niet-meewerkende lid kan een senior stakeholder zijn die gewoon weigert te luisteren. Een slechte appel kan veel schade aanrichten, en de rest van het team zal zich ook eigenwijs gaan gedragen.

Dus in plaats van slapeloze nachten en slechte dagen te hebben, vraag je om niet langer de te zijn scrummaster van dit team.

Het doel van de Agile transformatie is om zeer nauw en samen te werken. Daarom is het essentieel dat elk lid zijn steentje bijdraagt ​​en dat we eigenwijze teamleden aanpakken.

Dus, hoe verwijder je iemand uit het team?

Iemand uit een team verwijderen is een ongelooflijk moeilijke beslissing en zou het allerlaatste redmiddel moeten zijn . De Scrum Master moet al het mogelijke doen om het ontwikkelingsteam te helpen om het conflict zelf op te lossen. Maar als alles faalt, is verwijderen een haalbare optie. Hoewel er zeker geen “beste manier” is om iemand uit een team te verwijderen, zijn hier enkele dingen om te overwegen:

• Zorg ervoor dat de eigenwijze teamleden voldoende kansen hebben gehad om zich te verbeteren. Als zodanig moet de beslissing niet als een totale verrassing komen.
• Wees eerlijk over de redenen om iemand uit het team te verwijderen.
• Verwijder echter geen mensen uit het team waar iedereen bij aanwezig is. Neem de persoon in kwestie apart en deel de beslissing mee. Wees vriendelijk, empathisch maar vastberaden en resoluut. Neem bovendien voldoende tijd om de persoon de gelegenheid te geven om te reageren.
• Zorg ervoor dat je de nodige mensen en afdelingen betrekt bij de beslissing (zoals HR, management). Ondertussen hou je wel de controle over de beslissing die je als Scrum Master neemt.
• Maak het niet persoonlijk en gebruik bovendien geen persoonlijke redenen om de zaak te verdedigen. Blijf bij wat waarneembaar is of tenminste wordt gedeeld door de meerderheid in het team.

De afwikkeling

• Beslis samen hoe jullie vanaf dit punt verder gaan. Afhankelijk van de situatie kan een teamlid al meteen vertrekken. Maar ze kunnen er ook de voorkeur aan geven de huidige Sprint af te maken.
• Als de beslissing is medegedeeld, deel je deze met het ontwikkelteam. Geef ze de gelegenheid om te reageren en na te denken over wat er is gebeurd. Dit kan een moment van opluchting zijn, maar ook voor een moeilijk gesprek over de toekomst van het team.
• Iemand uit een team verwijderen is moeilijk, vooral voor de persoon in kwestie. Wees daarom buitengewoon respectvol en empathisch.
• Scheppen er niet bij anderen over op hoe je iemand uit het team hebt verwijderd. Behandel de persoon die je hebt verwijderd en de situatie waarin dit nodig was, echter met het grootste respect. Iemand uit een team verwijderen is namelijk niet iets om trots op te zijn.

We hopen dat deze tips je helpen bij het omgaan met eigenwijze teamleden in een Scrum team en wees de beste Scrum Master die je kunt zijn.

Discussieer mee op LinkedIn.