checklisten

Gebruik de 522 IT checklisten van ITpedia, met in totaal 22028 vragen.

Zoek in de omschrijvingenOmschrijvingAantal vragen
IT projectfaseringBestaat uit meerdere checklisten
Application Services Library (ASL)Bestaat uit meerdere checklisten
ContinuïteitBestaat uit meerdere checklisten
KwaliteitsattributenBestaat uit meerdere checklisten
Functies in de automatiseringBestaat uit meerdere checklisten
WebdesignBestaat uit meerdere checklisten
Of zoek naar een woord: Fulltekst

Laatst gebruikt: Rapportage acceptatietest op: 2017-02-25 17:12 Checklist
Toezenden van eerdere beoordelingen per e-mail.
E-mailadres:

Zoveel checklisten, zoveel vragen

Meer dan 500 checklisten en met meer dan 20.000 vragen, alleen al over IT. Is dat niet een beetje to much? Het antwoord daarop is ja en nee. Niet iedereen zal altijd alle checklisten gebruiken, en zeker niet in één project. De ene taak is de andere niet en een project kan niet tegelijkertijd maatwerk […]

Van Wim Hoogenraad op 31 maart 2011 | Achtergronden, ITpedia | Aanvullen?
Tags:,
Checklisten: 2

Elektronische consultant en kwaliteitstool

Dit artikel gaat over automatiseren en de kwaliteitszorg die goede automatisering van de organisatie vraagt. Daarbij wordt ITpedia geïntroduceerd als checklisten systeem dat de praktische verbinding legt tussen automatiseren en kwali­teitszorg. Gebruikers van ICT komen telkens knelpunten op hun weg tegen die vaak een nauwe relatie hebben met de geautomatiseerde delen van de organisatie. Naar […]

Mini checklist voor inzet van sociale software

Om te kunnen vaststellen of uw bedrijf of instelling kan profiteren van sociale software bestaan vele uitgebreide onderzoeken. Wij zetten hiervoor De Factor 4 in, Factor 4 is een meertalige webscan die gebouwd is vanuit een visie op de betrokkenheid van medewerkers, wat een cruciaal factor is voor de productiviteit van een medewerker en een organisatie. […]

Het nut van formulieren

Het gebruik van formulieren is per organisatie verschillend. Organisaties die een hoge mate van vrijheid kennen maken minder gebruik van formulieren dan strak geleide organisaties die werken met controleerbare procedures. Hieruit kunnen direct de voor- en nadelen van formulieren worden afgeleid. Een formulier formaliseert namelijk de communicatie waardoor de procedure die door het formulier wordt […]

De Checklist als standaard formulier

Het formulier. Formulieren worden in organisaties gebruikt om een procedure te stroomlijnen. Een procedure kan enorm versnellen door er een formulier bij te maken. Dat komt omdat een formulier er altijd hetzelfde eruit ziet. Alle invulvelden staan altijd op dezelfde plaats en hebben altijd dezelfde betekenis. Door deze eigenschappen zijn medewerkers eenvoudig instaat om een aanvraag […]

More Success with Enterprise Content Management (ECM) Implementations

Companies find out the hard way that the implementation of Enterprise Content Management (ECM) is an expensive adventure and a long journey. Therefore, the question comes to one’s mind why this is the case. And also, what can we do to maximize the success, and reduce the costs the same time. What Makes a ECM […]

Van Hans Lodder op 5 februari 2011 | Adviezen, Best practices | Aanvullen?
Tags:, , , , , ,
Checklisten: 2

Driving Change: Drive Safely (Checklist)

I ran into an executive manager who sighed about failing to implement change. He had everybody lined up for, and agreed to, an important and major business process change. However, almost nobody had implemented the agreed change. And he asked himself the question whether it would help to fire them all and start again. Or […]

The Complexity Reduction Checklist

The 5Whys methodology is a very good approach to arrive at lean systems and to reduce complexity. But it has a steep learning curve. Therefore,  an example: The Complexity Reduction Checklist! Example: Interaction Management Some thinking about this reminded me of an article in the McKinsey Quarterly on interaction management. This article, published in 1997 […]

The Requirements Management Checklist: Recognize a Project That Benefits from More Grip

Some program managers think that the success of a program is driven by the trust people got during the execution of the program tracks. Those managers do not think the success is attributed to grip, as grip usually is lacking. This leads to the question of the next paragraph. What Is Grip? And perhaps there […]

Proces-optimalisatie: checklist om laag hangend fruit te oogsten

Een ‘laag hangend fruit assessment‘ komt suggesties op het spoor voor proces-optimalisatie op het spoor. Een checklist is dan wel handig. In dit artikel wil ik mijn ‘laag hangend fruit’ checklist met u delen. Het bestaat uit de stappen beoogd resultaat, workflow analyse, evaluatie van klant-eisen, rollen van de business units en rapportage. De kern […]

Van Hans Lodder op 3 februari 2011 | Achtergronden, Adviezen, Methoden | Aanvullen?
Tags:,
Checklisten: 1

Outsourcen of niet: aanpak voor een assessment van bedrijfsfuncties met checklist

De discussie over maken versus kopen is al behoorlijk oud. Wijlen management consultancy goeroe Peter Drucker schreef al eind vijftiger jaren van de vorige eeuw dat een organisatie alles kan outsourcen, behalve marketing (om vandaag je boterham te verdienen) en innovatie (om dit morgen ook te kunnen). Sindsdien hebben velen dit wiel bedacht en opnieuw […]

Project Management Office (PMO) Assessment Checklist

De functies van een PMO volgens de Wikipedia De Wikipedia meent dat het artikel over PMO’s te weinig referenties bevat. Het is daarom onvolledig. Over het PMO staat er (de vertaling is van mij): De minimale PMO functies zijn standaarden en methodologie. Ook functies als Strategisch Project Management zowel als facilitator of als eigenaar van […]

De relatie tussen ITpedia en Inspector Online

Inspector Online is een reviewtool speciaal voor de ICT. Met Inspector is de kwaliteit van zowel automatiseringsprojecten als informatiesystemen te beoordelen. Een groot deel van de Inspector technologie is ondergebracht in ITpedia. Zo kan iedereen profiteren van de Public Domain versie.  [Klik op de titel voor het gehele artikel]

Van administrator op 1 februari 2011 | ITpedia | Aanvullen?
Tags:,
Checklisten: 1

Het gevaar van checklisten.

ITpedia staat overvol met checklisten van velerlei aard. Deze checklisten kunnen je helpen bij het beoordelen van IT producten en IT organisaties. Omdat het kant en klare checklisten zijn kan je meteen aan de slag en dat scheelt veel tijd. Daarbij kunnen de checklisten je op punten wijzen waar je nog niet eerder aan hebt gedacht. Niet te min schuilt er een aantal gevaren aan het gebruik van checklisten. Voordat je lukraak begint met invullen wil ik je graag eerst op deze punten wijzen. [Klik op de titel voor het gehele artikel] 
Van administrator op 27 januari 2011 | Best practices, ITpedia, Knelpunten, Methoden | Aanvullen?
Tags:
Checklisten: 1

Voip checklist voor ICT project IP telefonie

Besparen telefoonkosten, uitbesteding telefooncentrale, gratis onderling bellen en verhuizing of nieuwbouwproject als aanleiding voor voip

Veel bedrijven overwegen momenteel om over te stappen op voip, ofwel bellen en bereikbaar zijn via het internet. Onderzoek heeft aangetoond dat bedrijven daadwerkelijk overgaan tot een voip implementatie in de volgende gevallen:

  • Uitgevoerd telecommunicatie advies waarin de telecommunicatie infrastructuur in kaart is gebracht en met de bedrijfsdoelstellingen is vergeleken. Conclusie is vaak dat een besparing op telefoonkosten via internet bellen voor een vast bedrag per maand mogelijk is, mits de telefooncentrale, routers en modems zijn afgeschreven.
  • Uitbesteding telefooncentrale, ofwel waarbij een organisatie een tijdelijke opvang telefooncentrale of overname telefooncentrale overweegt, omdat telefonie kennis ontbreekt en er geen budget is om te investeren in telecommunicatie infrastructuur (wan, lan, telefooncentrale, etc.). Een vast bedrag per maand voor de infrastructuur biedt dan veel voordelen.
  • Gratis onderling bellen tussen vestigingen vormt een andere aanleiding om internet bellen te overwegen. Met behulp van ip vpn oplossingen en evpn wordt er een permanente verbinding tussen uw vestigingen aangelegd, zodat u gratis ondeling kan bellen maar ook snel toegang heeft tot de bestanden en informatiesystemen van de andere vestigingen.
  • Een (interne) verhuizing naar een nieuw pand waarbij de gehele inrichting van telecommunicatie infrastructuur aangelegd moet worden vormt de laatste maar wellicht de meest voorkomende reden om ovr te gaan op voip oplossingen. Met name bij een nieuwbouwproject kan de gehele telecommunicatie infrastructuur (wan, lan, telefooncentrale, etc.) op de toekomst worden afgestemd, zodat u niet alleen nu kosten bespaart, maar ook direct op alle technologische ontwikkelingen kunt inspelen.

ROI checklist voip: wanneer is internet bellen voor uw bedrijf interessant?

De belangrijkste vraag die u moet stellen wanneer u overweegt om over te stappen op internet bellen is: hoe bepaalt u of voip interessant is voor uw onderneming?

Deze checklist dient om inzicht te krijgen in de Return on Investment (ROI) van internet bellen. Na het invullen van de vragen heeft u meer zicht op hoeveel telefoonkosten u kunt besparen en krijgt u een idee waar de verbeterpunten binnen uw bedrijf liggen. Na het invullen van de checklist heeft u meer kennis om met uw telecom specialist te onderhandelen over voip oplossingen en het bijbehorende implementatietraject.

Overzicht van uw telefoonkosten en belpatronen

Aan de hand van de telecom facturen, telecom contracten en aanvullende specificaties kunt u uw telecom uitgaven (vaste telefonie mobiele telefonie, servicenummers en datacommunicatie) in kaart brengen:

  1. Hoeveel minuten worden er per maand binnen uw organisatie gebeld?
  2. Hoeveel minuten van het totaal wordt er gebeld met eigen medewerkers en vaste klanten?
  3. Hoeveel minuten per maand wordt er naar het buitenland gebeld?


Welke ICT en telecom oplossingen zijn binnen uw bedrijf geïmplementeerd of wilt u in de toekomst gaan gebruiken?

Breng in kaart of u de volgende diensten heeft of wenst om uw telefonische bereikbaarheid te vergroten en efficiency/productiviteit te verbeteren:

  1. Telefooncentrale (mogelijkheid om telefoontjes intern/extern door te schakelen en kosteloos intern te bellen)
  2. Telefonische bereikbaarheid (met PC, laptop, PDA, smartphone, vaste of mobiele telefoon toegang tot de applicaties op uw bedrijfsnetwerk)
  3. Flexibele werkplekken (thuis, onderweg en op kantoor kunnen inloggen en toegang hebben tot uw bedrijfsgegevens)
  4. Virtueel call center (24 x 7 bereikbaarheid en doorschakeling naar externe bereikbaarheiddiensten met 1 druk op de knop)
  5. videoconferencing (plug ‘n play met klanten, collega’s communiceren)
  6. Unified messaging (voicemail, fax en mail in een in-box)
  7. Collaborative working (met meerdere mensen werken aan een en hetzelfde document, on-line en real-time)
  8. Instant messaging (direct en snel berichten versturen zoals bij SMS)
  9. Click2Talk en Click2Chat functies (bereikbaarheid vergroten door on-line en real-time met bezoekers op uw website te communiceren)


Belangrijkste input variabelen en indicatoren voip implementatie

Met behulp van bereikbaarheid testen en een gesprek met uw telecom / ICT specialisten kan een antwoord worden gegeven op de volgende vragen:

Technisch:

  1. Bent u met uw bedrijfssystemen afhankelijk van een internetverbinding?
  2. Heeft u al een bedrijfsnetwerk?
  3. Wat is uw huidige bandbreedte? (snelheid waarmee u bestanden kunt binnenhalen en versturen download/upload)
  4. Hoeveel FTE’s zijn er binnen uw bedrijf betrokken bij het operationeel houden en updaten van de telecommunicatie structuur?
  5. Wat zijn de huidige kosten die u uitgeeft aan: service & onderhoud telefooncentrale, vaste en directe lijnen, nummerblokken (aantal en nummer reeksen), huur/service apparatuur, totale kosten abonnementen per maand?
  6. Wat is de leeftijd van uw huidige telefooncentrale, telefoon toestellen, modems en routers?
  7. Hoeveel telefoon toestellen zijn er binnen uw bedrijf aanwezig?
  8. Hoeveel gegevens in uw bedrijfsadministratie en andere ondersteunende toepassingen (CRM, Inkoop, etc) zijn incompleet of dubbel ingevoerd?


Organisatorisch:

  1. Hoe vaak moet een klant langer wachten dan 4 seconden voordat de telefoon opgenomen wordt?
  2. Wat is de gemiddelde wachttijd, voordat een klant de juiste persoon aan de lijn krijgt?
  3. Hoeveel % van de klanten die per telefoon te woord worden gestaan krijgen meteen antwoord en hoeven niet te worden teruggebeld?
  4. Hoeveel vergaderingen zijn er per maand tussen medewerkers van verschillende vestigingen die ook on-line kunnen plaatsvinden?
  5. Hoe vaak moeten uw medewerkers terugkomen naar de zaak om klantgegevens in te voeren of op te halen?
  6. Wisselen uw medewerkers vaak van plaats/heeft u flexibele werkplekken?
  7. Heeft u de beschikking over meerdere externe bedrijfsnummers?
  8. Overweegt u om over te gaan op één centraal telefoonnummer?

Gebruik checklist voip bij onderhandeling met voip leverancier

Op het moment dat u bovenstaande vragen heeft beantwoord en hieraan ook een kostenplaatje heeft toegekend, is het voor veel telecommunicatie / voip leveranciers mogelijk om een raming uit te brengen. Uiteraard zult u vervolgens in detail de technische en organisatorische consequenties moeten uitwerken, maar met de checklist heeft u voldoende aandachtspunten om een gesprek met een telecom specialist, zoals bijvoorbeeld KPN aan te gaan.

Klik hier voor het oorspronkelijke artikel op managementkennisbank.nl.


-- Printbare PDF-versie --