Knelpunten

Gebruik de 521 IT checklisten van ITpedia, met in totaal 22022 vragen.

Zoek in de omschrijvingenOmschrijvingAantal vragen
IT projectfaseringBestaat uit meerdere checklisten
Application Services Library (ASL)Bestaat uit meerdere checklisten
ContinuïteitBestaat uit meerdere checklisten
KwaliteitsattributenBestaat uit meerdere checklisten
Functies in de automatiseringBestaat uit meerdere checklisten
WebdesignBestaat uit meerdere checklisten
Of zoek naar een woord: Fulltekst

Laatst gebruikt: Organisatie helpdesk op: 2012-05-19 23:36 Checklist
Toezenden van eerdere beoordelingen per e-mail.
E-mailadres:

Social intranet: organisatiecultuur grootste uitdaging

Door Floor van Riet van Sabel Online Integratie van social media op intranet was dé trend van 2010. Maar ondanks veel geëxperimenteer, zijn er geen grote doorbraken gemeld. Sterker nog, 2011 was het jaar van de stilstand. Dit jaar willen veel organisaties investeren in interne socialmediatoepassingen. Wat kunnen ze dan het beste doen? In dit [...]

Top 11 van de grootste vertragers van ICT projecten

In dit artikel staan de 11 grootste factoren van vertraging van projecten beschreven. Voor een uitgebreide analyse van deze en andere vertragingsfactoren zie McConnell en Goldratt (McConnell, 1996, Goldratt, 2002). Functionaliteitenaanwas Functionaliteiten aanwas is het fenomeen dat naarmate het project vordert, er steeds nieuwe functionaliteiten bij bedacht en gevraagd worden. Hierdoor komt de software nooit [...]

Van admin op 13 februari 2012 | Achtergronden, Analyses, Knelpunten | Aanvullen?
Tags:,
Checklisten: 3

Gevolgen van slecht management bij offshore software ontwikkeling

Onervaren? management bij offshore? software ontwikkeling Succes van offshore outsourcing gebonden aan offshore management capaciteiten Bij het overhevelen van bedrijfsactiviteiten en -onderdelen naar lage lonen landen rekent men zich al snel rijk. Anderzijds schrikt men terug voor de complexe problemen en impact die offshore IT outsourcing heeft op de gehele organisatie. Gemis aan ervaring bij offshore management [...]

Van admin op 28 november 2011 | Analyses, Knelpunten | Aanvullen?
Tags:, ,
Checklisten: 2

Zoekmachines

Zoekmachines zijn de meest gebruikte manier om informatie op internet te vinden. Niet alle aanbieders van informatie willen met elke zoekmachine gevonden worden. Denk aan MP3 zoekmachines of merkinbreuk bij Adwords en gesponsorde koppelingen. Ook privacy bij zoekmachines is vaak stof voor debat. Zoekmachines indexeren zo veel mogelijk webpagina’s, en bieden dan de mogelijkheid om [...]

Van Arnoud Engelfriet op 7 november 2011 | Definities, Juridisch, Knelpunten | Aanvullen?
Tags:,
Checklisten: 1

Back office problemen dienen ingrijpend maar gefaseerd te worden aangepakt

Problemen met administratief proces Back office processen, uw administratieve verwerkingsstromen, spelen vaak een onderschatte rol in een bedrijfsvoering. Helaas haperen ze ook vaak. Daarom is het jammer dat het in veel organisaties niet duidelijk is wat er mogelijk te winnen is op dit terrein. Reden om na te gaan welke best practices er op dit [...]

Van admin op 17 augustus 2011 | Adviezen, Analyses, Knelpunten | Aanvullen?

Checklisten: 3

Offshore software ontwikkeling: plan van aanpak IT / ICT outsourcing

Offshore outsourcing en conversie software? beter organiseren Offshore ICT uitbesteden?  vereist deskundige begeleiding Elk bedrijf kan offshore software uitbesteden, maar alleen een goed geleid bedrijf kan ICT uitbestedent snel en doelgericht doen. Bij slecht georganiseerde bedrijven kan offshore ICT uitbesteden de problemen bij conversie software alleen maar uitvergroten. Tegelijk bewijst de praktijk dat men niet mag [...]

Communicatieplan ICT-project

De zachte kant van ICT is ook de zwakke kant Een illustratief gesprekje: De computerverkoper: “Dit nieuwe model is bijna twee keer zo snel als het vorige!” De klant: “Is dat snel genoeg?” Einde gesprek. In een rapport van de OTR Group (2002) wordt een aparte paragraaf gewijd aan het feit dat de zogenoemde soft [...]

Van admin op 20 juli 2011 | Adviezen, Analyses, Knelpunten | Aanvullen?
Tags:, ,
Checklisten: 3

Wachtwoord beheer

Wachtwoorden zijn vaak de enige beveiliging op de toegang tot accounts, e-mail en websites. Het is dus essentieel om een goed wachtwoord te kiezen. Helaas worden vaak veel te zwakke wachtwoorden gekozen. Computergebruikers denken vaak dat hackers allerlei obscure bugs en achterdeuren proberen in de hoop ergens binnen te komen. Het verontrustende feit is echter [...]

Van Arnoud Engelfriet op 17 juni 2011 | Definities, Juridisch, Knelpunten | Aanvullen?
Tags:,
Checklisten: 3

Auteursrecht en backups van software

Software wordt vaak geleverd op dragers zoals CD-ROM, die kapot kunnen gaan. De auteurswet regelt dat een reservekopie (backup) maken van zo’n drager toegestaan is. Wel moet de reservekopie “noodzakelijk voor het beoogde gebruik” zijn. Software wordt vaak geleverd op dragers zoals CD-ROM’s of floppy discs. Omdat die beschadigd of kwijt kunnen raken, is het [...]

Van Arnoud Engelfriet op 8 mei 2011 | Achtergronden, Juridisch, Knelpunten | Aanvullen?

Checklisten: 3

Bedrijfsregels voor gebruik internet

Steeds meer werkgevers stellen regels aan het gebruik van netwerksites als Hyves, Facebook en Twitter. IT-leverancier Cisco wijst op het belang van duidelijke bedrijfsregels. Maar uit onderzoek van Cisco blijkt dat de helft van de werknemers zich hiervan weinig aantrekt. Werknemers gebruiken netwerksites als Facebook en Twitter steeds vaker om te communiceren en samen te [...]

Vier manieren waarop cybercriminelen geld verdienen met botnets

Onlangs werden enkele bekende botnets in diverse rapporten doorgelicht. Telkens opnieuw bleek dat er miljoenen dollars mee gemoeid zijn. Veel mensen beseffen niet dat botnets als echte bedrijven worden gerund. Kwaadaardige software distribueren is een economisch misdrijf: het gaat de criminelen in de eerste plaats om geld verdienen. De meeste malware wordt geschreven om botnets [...]

Migreren om het migreren?

Als ondernemer wordt u regelmatig geconfronteerd met nieuwe technologie. Soms gaat het daadwerkelijk om innovatie, maar het betreft vaker oude wijn in nieuwe zakken. Als IT-ondernemer zie ik nog veel meer ‘nieuwe technologie’ de revue passeren.’ Innovaties’ die in meer dan de helft van de gevallen niet bestaande problemen van mijn (potentiële) klanten beloven op [...]

Van Jan Martijn Broekhof op 3 april 2011 | Adviezen, Knelpunten | Aanvullen?
Tags:,
Checklisten: 2

E-mail rechtsgeldig

Per e-mail kan een overeenkomst (contract) rechtsgeldig worden gesloten of juist worden opgezegd. Ook verklaringen in e-mail kunnen dienen als rechtsgeldig bewijs. In Nederland geldt geen eis dat een overeenkomst (contract) op schrift moet worden vastgelegd, behalve bij een zeer beperkt aantal overeenkomsten. Daarom is het mogelijk om een overeenkomst te sluiten per e-mail. Ook [...]

Van Arnoud Engelfriet op 29 maart 2011 | Analyses, Juridisch, Knelpunten | Aanvullen?
Tags:,
Checklisten: Geen

Elektronische consultant en kwaliteitstool

Dit artikel gaat over automatiseren en de kwaliteitszorg die goede automatisering van de organisatie vraagt. Daarbij wordt ITpedia geïntroduceerd als checklisten systeem dat de praktische verbinding legt tussen automatiseren en kwali­teitszorg. Gebruikers van ICT komen telkens knelpunten op hun weg tegen die vaak een nauwe relatie hebben met de geautomatiseerde delen van de organisatie. Naar [...]


Juridisch webdesign

Een goede webdesigner moet niet alleen weten welke HTML codes hij kan gebruiken en of zijn website wel snel genoeg laadt. Hij moet ook rekening houden met rechten van anderen.

Bij het ontwerpen van een site kan niet zomaar alles gebruikt worden. Het is niet toegestaan om andermans tekst, plaatjes, muziek of scripts over te nemen op een website. Zeker bij muziek kan dat snel leiden tot grote juridische problemen.

Daarnaast kan blijken dat de domeinnaam -al dan niet toevallig- sterk lijkt op iemands merk. Ook worden merknamen wel gebruikt in meta-tags of magneetwoorden bij zoekmachines. Hiervoor is vrijwel altijd toestemming van de merkhouder vereist. Tevens bestaat er -zeker bij online winkels en andere commerciële websites- de kans dat inbreuk wordt gemaakt op een octrooi van een ander.

Auteursrecht

Overnemen van andermans tekst of afbeeldingen is inbreuk op het auteursrecht. Stijlen, concepten en ideeën mag je wel overnemen. Helaas is het in de praktijk vaak moeilijk om tegen inbreuk op te treden.

Gebruik van andermans werk

Op webpagina’s, maar ook op de individuele afbeeldingen, geluidsbestanden, scripts en andere onderdelen van een website rust auteursrecht. Het maakt niet uit of er een expliciete copyright-vermelding bij staat, of dat de rechten zijn voorbehouden of dat het gratis op Internet wordt aangeboden.

Dit betekent dat het overnemen of hergebruiken van onderdelen van andermans website niet is toegestaan. Een plaatje van iemand anders’ site kopiëren en op je eigen site zetten, mag dus niet. Ook mag je geen teksten of afbeeldingen uit boeken inscannen en op je website plaatsen.

Stijlen en ideeën over vormgeving (zoals een navigatiebalk bovenaan, het gebruik van tabbladen of een icoontje van een winkelwagentje) zijn niet beschermd. De concrete uitwerking daarvan wel. Je mag dus best net als Amazon.com de onderdelen van je winkel aangeven met tabbladen en een icoontje van een winkelwagentje gebruiken om bestellingen te verwerken. Je mag alleen niet precies dezelfde tabbladen of precies hetzelfde icoontje gebruiken.

Overnemen door anderen

Het omgekeerde kan zich natuurlijk ook voordoen: je hebt een mooie website gemaakt, en iemand anders gaat met de tekst, afbeeldingen of scripts aan de haal. Meestal is het erg lastig om hier iets aan te doen. Het beste is om zo snel mogelijk bewijs te verzamelen van wat er overgenomen is, en door wie. Daarna kun je een vriendelijke doch dringende brief (liever per post dan per e-mail) sturen naar de beheerder van de site met het verzoek deze materialen binnen een paar dagen weg te halen. Ga niet eisen dat alles direct moet worden weggehaald, of meteen dreigen met een rechtszaak. De rechter zal niet snel geneigd zijn een partij die zich onredelijk opstelt gelijk te geven. En om drie uur ‘s nachts een mailtje sturen met de opdracht onmiddellijk een bepaald plaatje te verwijderen is niet redelijk.

Reageert de andere partij niet, ook niet als je de brief per aangetekende post verstuurt, dan is de volgende stap de provider aanspreken. Veel providers hanteren de regel dat een webpagina wordt verwijderd als er een klacht over inbreuk op auteursrecht binnenkomt.

Een rechtszaak starten is een uiterste redmiddel. Dit is erg duur, en wordt niet gedekt door een eventuele rechtsbijstandverzekering. Conflicten omtrent intellectuele eigendom (en dat is het auteursrecht) zijn vrijwel altijd uitgesloten van dekking. Verder is er het probleem dat schade moeilijk aan te tonen zal zijn, zeker bij hobby sites beheerd door particulieren.

Aanbieden van bestanden zonder toestemming

Auteursrechtelijke problemen doen zich vaak voor bij mensen die MP3′s of software op een website aanbieden. Vrijwel altijd gaat het hier om aanbieden zonder toestemming van de rechthebbenden. Organisaties als de BUMA/Stemra, BREIN of de BSA zijn erg actief bij het zoeken naar dergelijke websites. De beheerders -en hun providers- kunnen dan op korte termijn een boze brief verwachten met de dreiging van een rechtszaak. Providers wachten dat meestal niet af en gooien de bestanden van de website (of sluiten simpelweg de hele site). De algemene voorwaarden bij het hosting contract staan dit vrijwel altijd toe.

Linken naar andermans werk

Een hyperlink is legaal, behalve in bijzondere situaties. Gebruik van frames of inline links, of het veroorzaken van overlast kan zo’n bijzondere situatie opleveren.

Een ander auteursrechtelijk probleem waar Web designers tegenaan kunnen lopen, is hergebruik van andermans werk. Het is mogelijk om in een website een afbeelding die op een andere server staat te presenteren als onderdeel van je eigen webpagina. Ook filmpjes en muziek bestanden kunnen op deze manier worden verwerkt in een website. Met behulp van frames is het zelfs mogelijk om gehele webpagina’s van derden als integraal onderdeel van je eigen site te presenteren. Hierbij wordt er niet gekopieerd, maar alleen een link gelegd naar het werk op die andere website.

Hyperlinken op zich is toegestaan. Bijzondere omstandigheden kunnen dat veranderen. Zo is het ‘framen’ van andermans site onrechtmatig als dat zonder toestemming gebeurt (Vriend/Batavus). Het dieplinken naar een afbeelding op andermans site kan worden gezien als inbreuk op het auteursrecht.

Ook los van auteursrecht kan de beheerder van die andere website een claim hebben. Wie schade lijdt door onrechtmatig handelen, kan eisen dat deze wordt vergoed door de pleger daarvan. Dat kan bij een hyperlink ook het geval zijn.

Als het gaat om hergebruik van een databank die op Internet wordt aangeboden, dan kan er sprake zijn van inbreuk op het databankenrecht.

Een niet-juridisch risico bij dergelijk hergebruik is dat de beheerder van die andere website de afbeelding kan vervangen door bijvoorbeeld een porno plaatje of een beledigende tekst. Het verstandigst is dus altijd om gewoon toestemming te vragen.

De domeinnaam

Gebruik van andermans merk (of een daarop lijkend woord) in een domeinnaam kan voor juridische problemen zorgen.

Een goede domeinnaam is van groot belang voor elke website. Je website moet immers opvallen tussen al die andere sites die over hetzelfde onderwerp gaan. Het lijkt dan slim om gebruik te maken van een bekend woord dat betrekking heeft op dat onderwerp, bijvoorbeeld de naam van een automerk bij een site over raceauto’s. Dit is echter niet toegestaan zonder toestemming van de houder van dat merk.

Er zijn al zeer veel rechtszaken gevoerd over gebruik van andermans merk bij een domeinnaam. Meestal won de merkhouder, tenzij de website duidelijk over een ander onderwerp ging en dus niets met het merk te maken had. Verzin dus liever een eigen, originele naam voor je website.

Ook het gebruik van andermans merk in zogeheten “meta-tags” (onzichtbare steekwoorden bedoeld voor zoekmachines) of het verkopen van “magneetwoorden” kan merkinbreuk zijn. Magneetwoorden worden bij zoekmachines gebruikt. Een Eindhovens hotel kan bijvoorbeeld het magneetwoord “hotel eindhoven” kopen bij een zoekmachine. Tikt iemand dat in bij die zoekmachine, dan krijgt hij een advertentie van dat hotel te zien. In de zaak VNU/Monsterboard werd het magneetwoord “intermediair” verkocht aan Monsterboard. VNU, eigenaar van het merk Intermediair, vond dit merkinbreuk, en kreeg van de rechter gelijk.

Octrooien

Wie zaken doet in of met de VS, moet rekening houden met de mogelijkheid van een octrooi op de software of e-commerce techniek die hij gebruikt.

Het is sinds een aantal jaar mogelijk octrooi te krijgen op e-commerce technieken en andere software-uitvindingen. Twee bekende voorbeelden zijn het met één druk op de knop bestellen van boeken van Amazon.com en het “noem je prijs” systeem van Priceline. Anderen mogen dit systeem niet toepassen in de landen waar het octrooi geldig is.

Nu geldt voor veel van dergelijke octrooien dat zij alleen in de Verenigde Staten geldig zijn. Het toepassen van een dergelijk techniek op een website die gehost wordt op een server die fysiek in Nederland staat, zou dus geen probleem moeten zijn. Amerikaanse rechters denken daar echter nog wel eens anders over, en redeneren dat het aanbieden van de techniek aan gebruikers in Amerika toepassen van de techniek in Amerika is.